Kurv
{{item.CourseTitle}}
Price: {{item.ItemPriceExVatFormatted}} {{item.Currency}}
Søk etter emne
Søk etter leverandør
Unlimited Training
Delta på alle de førsteklasses LIVE instruktørledede kursene du ønsker til prisen av mindre enn ett kurs.
Dette kurset lærer deltakerne hvordan de kan konfigurere og drive et intelligent kontaktsenter ved hjelp av Microsofts kontaktsenterfunksjonalitet og integrerte AI-funksjoner. Deltakerne fokuserer på å implementere og konfigurere kontaktsentermiljøer, inkludert innebygde og frittstående moduser, koble sammen datakilder og tredjeparts Contact Center as a Service (CCaaS)-løsninger, samt muliggjøre Copilot- og agentfunksjoner som forbedrer kunde- og agentopplevelsen.
Forberedelse til Eksamen:
Transforming Contact Center Experiences with AI in Dynamics 365 AB-250
Forberedelse til Sertifisering:
Microsoft Certified: Dynamics 365 Contact Center AI Engineer Associate
Bli med på dette og 60+ andre Microsoft kurs GRATIS med Unlimited Microsoft Training
Oversikt
I dette 3-dagers kurset lærer deltakerne hvordan man konfigurerer og distribuerer intelligente kontaktsenterløsninger ved bruk av Microsoft Dynamics 365 Contact Center og integrering... I dette 3-dagers kurset lærer deltakerne hvordan man konfigurerer og distribuerer intelligente kontaktsenterløsninger ved hjelp av Microsoft Dynamics 365 Contact Center og integrerte AI-funksjoner. Kurset dekker innebygde og frittstående distribusjonsmoduser, tilkobling av tredjeparts CCaaS-løsninger, konfigurasjon av tale- og digitale kanaler, arbeidsfordeling, rutestrategier og aktivering av Copilot- og AI-agentfunksjoner. Til slutt vil du kunne bygge skalerbare, AI-drevne kontaktsenterløsninger som støtter agentproduktivitet, kundeengasjement og tilsyn med veiledere.
Instruktørledet opplæring
Personlig læringsvei
E-post-, chat- og telefonsupport
Sertifiseringsgaranti
Hvem skal delta på dette kurset?
Dette kurset er ment for implementeringsprofesjonelle som har ansvar for å designe, konfigurere og implementere kontaktsenterløsninger og ønsker å utdype sine ferdigheter på mellomnivå. Den er designet for elever som allerede forstår grunnleggende kontaktsenterkonsepter og er klare til å lære hvordan man konfigurerer kanaler, brukere, sikkerhet, arbeidsfordeling, rutingsstrategier og AI-assisterte funksjoner i virkelige implementeringer. Deltakerne bruker dette kurset til å bygge selvtillit i å konfigurere skalerbare, intelligente kontaktsenterløsninger som støtter agentproduktivitet, kundeengasjement og tilsyn med overordnede på tvers av tale- og digitale kanaler.
Kursinnhold
Forberedelse
Hos Readynez tilbyr vi mange ressurser og mange erfarne eksperter. Derfor har vi også hatt stor suksess med mange fornøyde kunder. Du kan derfor trygt ta kurset ditt hos oss. Selv om kurset ikke krever formelle forkunnskaper, kan litt forkunnskap hjelpe deg med å få enda mer ut av opplæringen. All anbefalt erfaring eller bakgrunn som er relevant for dette kurset er listet opp nedenfor.
Fullføring av implementering av et AI-drevet kontaktsenter med Dynamics 365-læringsvei, eller tilsvarende erfaring med Copilot Service administrasjonssenter, sikkerhetsroller, køer, enhetlig ruting, arbeidsstrømmer og sikkerhetsroller
Grunnleggende kjennskap til Power BI-rapporter og Microsoft Fabric-arbeidsområder
Grunnleggende kjennskap til Copilot Service-arbeidsområdet og agentopplevelsen
Kjennskap til Copilot Studio-agentforfatterskap, inkludert emner og triggerfraser
Microsoft Teams med konfigureret Teams-telefon og PSTN-tilkobling (for talekanalmoduler)
Møt noen av instruktørene du kan møte på kurset ditt. De er eksperter, lidenskapelig opptatt av yrket sitt og dedikert til å gi kunnskapen sin tilbake til industrien, yrket og de som ønsker å lære, utforske og fremme karrieren.
Julian Sharp leverer høykvalitets, LIVE instruktørledet opplæring i Microsoft Dynamics 365 og Power Platform for fagfolk som søker praktiske ferdigheter og sertifiseringsberedskap. Med flere tiår med bransjeerfaring og dyp teknisk ekspertise hjelper han deltakere med å mestre komplekse løsninger på en effektiv måte.
FAQ
Dette kurset er laget for implementeringsprofesjonelle — inkludert administratorer, funksjonelle konsulenter, forretningsanalytikere og plattformingeniører — som har ansvar for å designe, konfigurere og implementere Dynamics 365 Contact Center-løsninger. Det passer for dem som allerede har grunnleggende forståelse av kontaktsenterkonsepter og ønsker å bygge praktiske ferdigheter i å konfigurere kanaler, ruting, sikkerhet og AI-kapasiteter i virkelige utrullinger.
Dette er et kurs på mellomtrinnet. Du bør ha fullført læringsveien «Implementer et AI-drevet kontaktsenter med Dynamics 365» — eller ha tilsvarende praktisk erfaring med Copilot Service administrasjonssenter, sikkerhetsroller, køer, enhetlig ruting og arbeidsstrømmer. Du bør også være kjent med Copilot Service-arbeidsområdet, Copilot Studio-agentforfatterskap og grunnleggende Power BI-rapportering. For talekanalmoduler kreves tilgang til Microsoft Teams med Teams-telefon- og PSTN-tilkobling.
AB-250T00 instruktørledede trening varer i 3 dager.
Ja. Readynez leverer Microsoft Dynamics 365 Contact Center AI Engineer (AB-250)-kurset som live, instruktørledet virtuell opplæring over 3 dager — med en ekte Microsoft Certified Trainer, ikke forhåndsinnspilt innhold.
AB-250-kurset dekker hele spekteret av Dynamics 365 Contact Center-konfigurasjon — inkludert innebygde og frittstående distribusjonsmoduser, tilkobling av tredjeparts Contact Center as a Service (CCaaS)-løsninger, konfigurasjon av tale- og digitale kanaler, oppsett av arbeidsdistribusjon og rutingstrategier, håndtering av brukere og sikkerhetsinnstillinger, muliggjøring av proaktivt kundeengasjement, samt bruk av analyser og rapportering for å frigjøre operasjonelle innsikter.
Ja. Et kjernefokus i AB-250-kurset er å aktivere og konfigurere Copilot- og AI-agentfunksjoner i Dynamics 365 Contact Center — inkludert funksjoner som øker agentproduktiviteten, støtter kundeinteraksjoner og forbedrer tilsynet med veiledere på tale- og digitale kanaler.
AB-250-kurset forbereder deg til eksamen: Transforming Contact Center Experiences with AI in Dynamics 365 (AB-250). Å bestå gir Microsoft Certified: Dynamics 365 Contact Center AI Engineer Associate-sertifiseringen.
Ja. AB-250-kurset hos Readynez inkluderer en sertifiseringsgaranti.
Microsoft Dynamics 365 Contact Center AI Engineer (AB-250)-kurset er inkludert i Readynez Unlimited Microsoft Training-lisensen — noe som gir deg tilgang til dette og 60+ andre kurs ledet av Microsoft-instruktører til prisen av mindre enn ett.
Anmeldelser
Lett å delta på via Teams, og en utmerket instruktør ga meg stor verdi for tiden jeg investerte.
Readynez er den beste opplæringsleverandøren jeg har brukt i mange år. Kundeservicen deres er førsteklasses, prisene er svært konkurransedyktige og undervisningen er utmerket.
Andre deltog også på
AI Business Professional (AB-730) fokuserer på praktisk bruk av AI i den daglige forretningsdriften. Kurset dekker sentrale AI-konsepter, automatisering av forretningsprosesser, grunnleggende ingeniørkunnskaper, ansvarlige AI-prinsipper, datadrevne beslutninger og hvordan AI-verktøy – inkludert Microsoft Copilot – skaper verdi på tvers av avdelinger. Kurset er utviklet for ikke-tekniske fagfolk, og bygger selvtillit til å evaluere AI-muligheter og kommunisere AI-strategi til interessenter. Etter fullført kurs er deltakerne forberedt på å ta AB-730-sertifiseringseksamenen og oppnå en offisiell sertifisering.
Leder for KI-transformasjon (AB-731) gir et praktisk og strategisk dypdykk i hvordan organisasjoner kan ta i bruk KI på en ansvarlig, effektiv og bærekraftig måte. Deltakerne lærer om rammeverk for KI-modenhet, styringsstandarder, risiko- og samsvarshensyn, endringsledelse, arbeidsstyrketilrettelegging og hvordan man integrerer KI i forretningsprosesser. Programmet blander lederstrategi med casestudier fra den virkelige verden for å hjelpe deg med å lede KI-initiativer med klarhet og selvtillit. Etter fullført kurs vil du være forberedt på å ta AB-731-eksamenen og oppnå en bransjeanerkjent sertifisering.
Dette kurset gir et omfattende grunnlag i Copilot-administrasjon og AI-aktivering i Microsoft 365-miljøer. Du vil utforske Copilot-distribusjonsprinsipper, agentkonfigurasjon, tillatelser på leietakernivå og sikkerhetskontroller som kreves for å administrere AI på en ansvarlig måte. Opplæringen inkluderer også praktiske demonstrasjoner, styringsanbefalinger og administrative rammeverk som hjelper organisasjoner med å oppnå produktivitetsgevinster samtidig som de opprettholder samsvar og standarder for databeskyttelse. Etter fullført kurs må kandidatene ta en eksamen og motta en offisiell sertifisering.
Hvorfor Betale Mer?
Hvorfor nøye seg med bare ett sertifiseringskurs når du kan delta på ALLE sertifiseringskurs til en pris som er lavere enn prisen på ett kurs?
60+ kurs for mindre enn prisen for ett kurs
LIVE instruktørledede kurs
Ekspert instruktører til din disposisjon
Money-back garanti
Fleksible betalingsalternativer
Den perfekte måten for oss å utvikle ferdighetene vi trenger for å lykkes
Kasper Meyer Christensen
Bedrifter som bruker Unlimited Training sparer minst 50 % på opplæring og sertifiseringer – og mange opptil 80 %
Personer med en Unlimited Training lisens gjennomfører i gjennomsnitt 2,4 kurs per år
For en pris som er mindre enn prisen for ett kurs.
Bare billigere og mer fleksibel.
Den enkleste, mest fleksible og billigste måten å bli sertifisert på.
Delta på så mange kurs du vil – ingen begrensninger!
Vi refunderer hvis kostnaden for lisensen overstiger verdien av treningen din.
1-til-1 med 50+ erfarne instruktører
Du ser på vår Norway (NOK) nettsted fra United States
Vil du se nettstedet i
English
med priser i
Dollar?