Varukorg
{{item.CourseTitle}}
Pris: {{item.ItemPriceExVatFormatted}} {{item.Currency}}
Sök efter ämne
Sök efter leverantör
Unlimited Training
Delta i alla förstklassiga LIVE-instruktörsledda kurser du vill till priset av mindre än en kurs.
Denna kurs lär deltagarna hur man konfigurerar och driver ett intelligent kontaktcenter med hjälp av Microsofts kontaktcenterfunktioner och integrerade AI-funktioner. Deltagarna fokuserar på att distribuera och konfigurera kontaktcentermiljöer, inklusive inbyggda och fristående lägen, koppla samman datakällor och tredjepartslösningar för Contact Center as a Service (CCaaS), samt möjliggöra Copilot- och agentfunktioner som förbättrar kund- och agentupplevelsen.
Förbereder till Examen:
Transforming Contact Center Experiences with AI in Dynamics 365 AB-250
Förbereder till Certifiering:
Microsoft Certified: Dynamics 365 Contact Center AI Engineer Associate
Deltag på denna och 60+ andra Microsoft kurser GRATIS med Unlimited Microsoft Training
Översikt
I denna tredagarskurs lär sig deltagarna hur man konfigurerar och distribuerar intelligenta kontaktcenterlösningar med hjälp av Microsoft Dynamics 365 Contact Center och integration... I denna tredagarskurs lär sig deltagarna hur man konfigurerar och implementerar intelligenta kontaktcenterlösningar med hjälp av Microsoft Dynamics 365 Contact Center och integrerade AI-funktioner. Kursen täcker inbyggda och fristående distributionslägen, koppling av tredjeparts CCaaS-lösningar, konfiguration av röst- och digitala kanaler, arbetsfördelning, routingstrategier samt aktivering av Copilot- och AI-agentfunktioner. I slutändan kommer du att kunna bygga skalbara, AI-drivna kontaktcenterlösningar som stödjer agentproduktivitet, kundengagemang och övervakning av handledare.
Instruktörsledd utbildning
Personlig lärandeväg
E-post, chatt och telefonsupport
Certifieringsgaranti
Vem ska delta på detta kurs?
Denna kurs är avsedd för implementeringsproffs som ansvarar för att designa, konfigurera och implementera kontaktcenterlösningar och som vill fördjupa sina färdigheter på mellannivå. Det är utformat för elever som redan förstår grundläggande kontaktcenterkoncept och är redo att lära sig hur man konfigurerar kanaler, användare, säkerhet, arbetsfördelning, routingstrategier och AI-assisterade funktioner i verkliga implementationer. Deltagarna använder denna kurs för att bygga självförtroende i att konfigurera skalbara, intelligenta kontaktcenterlösningar som stödjer agentproduktivitet, kundengagemang och övervakning av handledare över röst- och digitala kanaler.
Kursinnehåll
Förberedelse
På Readynez erbjuder vi många resurser och tillhandahåller många erfarna experter. Det är därför vi också har haft stor framgång med många nöjda kunder. Du kan därför tryggt gå din kurs hos oss. Även om kursen inte kräver formella förkunskaper kan viss förkunskap hjälpa dig att få ut ännu mer av utbildningen. All rekommenderad erfarenhet eller bakgrund som är relevant för denna kurs listas nedan.
Genomförande av Implementera ett AI-drivet kontaktcenter med Dynamics 365-inlärningsväg, eller motsvarande erfarenhet av Copilot Service administrationscenter, säkerhetsroller, köer, enhetlig routing, arbetsflöden och säkerhetsroller
Grundläggande bekantskap med Power BI-rapporter och Microsoft Fabric-arbetsytor
Grundläggande kännedom om Copilot Service-arbetsområdet och agentupplevelsen
Bekantskap med Copilot Studio-agentförfattarskap, inklusive ämnen och triggerfraser
Microsoft Teams med konfigurerad Teams-telefon och PSTN-anslutning (för röstkanalmoduler)
Möt några av de instruktörer du möter på din kurs. De är experter, passionerade inom sina områden och dedikerade till att hjälpa de som vill lära sig, utforska och bli framgångsrika i sina karriärer.
Julian Sharp levererar högkvalitativ, LIVE instruktörledd utbildning i Microsoft Dynamics 365 och Power Platform för yrkesverksamma som söker praktiska färdigheter och certifieringsberedskap. Med decennier av branscherfarenhet och djup teknisk expertis hjälper han deltagare att effektivt bemästra komplexa lösningar.
FAQ
Denna kurs är utformad för implementeringsproffs – inklusive administratörer, funktionskonsulter, affärsanalytiker och plattformsingenjörer – som ansvarar för att designa, konfigurera och implementera Dynamics 365 Contact Center-lösningar. Det passar dem som redan har grundläggande förståelse för kontaktcenterkoncept och vill bygga praktiska färdigheter i att konfigurera kanaler, routing, säkerhet och AI-funktioner i verkliga implementationer.
Detta är en kurs på mellannivå. Du bör ha genomfört inlärningsvägen "Implementera ett AI-drivet kontaktcenter med Dynamics 365" – eller ha motsvarande praktisk erfarenhet av Copilot Service administrationscenter, säkerhetsroller, köer, enhetlig routing och arbetsflöden. Du bör också vara bekant med Copilot Service workspace, Copilot Studio-agentförfattande och grundläggande Power BI-rapportering. För röstkanalmoduler krävs åtkomst till Microsoft Teams med Teams-telefon- och PSTN-anslutning.
AB-250T00, instruktörsledd utbildning, pågår i 3 dagar.
Ja. Readynez levererar Microsoft Dynamics 365 Contact Center AI Engineer (AB-250)-kursen som en live, instruktörsledd virtuell utbildning under tre dagar – med en riktig Microsoft Certified Trainer, inte förinspelat innehåll.
AB-250-kursen täcker hela omfattningen av Dynamics 365 Contact Center-konfiguration – inklusive inbyggda och fristående distributionslägen, anslutning av tredjeparts Contact Center as a Service (CCaaS)-lösningar, konfiguration av röst- och digitala kanaler, installation av arbetsfördelning och routingstrategier, hantering av användare och säkerhetsinställningar, möjliggörande av proaktivt kundengagemang samt användning av analys och rapportering för att låsa upp operativa insikter.
Ja. Ett kärnfokus i AB-250-kursen är att möjliggöra och konfigurera Copilot- och AI-agentfunktioner inom Dynamics 365 Contact Center – inklusive funktioner som ökar agenternas produktivitet, stödjer kundinteraktioner och förbättrar övervakarens tillsyn över röst- och digitala kanaler.
AB-250-kursen förbereder dig för provet: Transforming Contact Center Experiences with AI in Dynamics 365 (AB-250). Godkänt certifikat ger Microsoft Certified: Dynamics 365 Contact Center AI Engineer Associate-certifieringen.
Ja. AB-250-kursen med Readynez inkluderar en certifieringsgaranti.
Microsoft Dynamics 365 Contact Center AI Engineer (AB-250)-kursen ingår i Readynez Unlimited Microsoft Training-licensen — vilket ger dig tillgång till denna och 60+ andra kurser ledda av Microsoft-instruktörer till priset av mindre än en.
Recensioner
Lätt att delta i via Teams och en utmärkt instruktör gav mig stort värde för den tid jag investerade.
Readynez är den bästa utbildningsleverantören jag har använt i många år. Deras kundservice är förstklassig, priserna är mycket konkurrenskraftiga och undervisningen utmärkt.
Andre deltog också på
AI Business Professional (AB-730) fokuserar på den praktiska användningen av AI i den dagliga affärsverksamheten. Kursen täcker centrala AI-koncept, automatisering av affärsprocesser, grunderna i snabb ingenjörskonst, ansvarsfulla AI-principer, datadrivna beslut och hur AI-verktyg – inklusive Microsoft Copilot – skapar värde över olika avdelningar. Kursen är utformad för icke-tekniska yrkesverksamma och bygger upp förtroende för att utvärdera AI-möjligheter och kommunicera AI-strategi till intressenter. Efter avslutad certifiering är deltagarna förberedda att ta AB-730-certifieringsprovet och få en officiell behörighet.
AI Transformation Leader (AB-731) ger en praktisk och strategisk djupdykning i hur organisationer kan implementera AI på ett ansvarsfullt, effektivt och hållbart sätt. Deltagarna lär sig om ramverk för AI-mognad, styrningsstandarder, risk- och efterlevnadsöverväganden, förändringsledning, personalstöd och hur man integrerar AI i affärsprocesser. Programmet kombinerar ledarskapsstrategi med verkliga fallstudier för att hjälpa dig att leda AI-initiativ med tydlighet och självförtroende. Efter avslutad kurs kommer du att vara förberedd för att ta AB-731-examen och få en bransch-erkänd certifiering.
Den här kursen ger en omfattande grund i Copilot-administration och AI-aktivering i Microsoft 365-miljöer. Du kommer att utforska Copilots driftsättningsprinciper, agentkonfiguration, behörigheter på klientnivå och säkerhetskontroller som krävs för att hantera AI på ett ansvarsfullt sätt. Utbildningen inkluderar även praktiska demonstrationer, styrningsrekommendationer och administrativa ramverk som hjälper organisationer att uppnå produktivitetsvinster samtidigt som de upprätthåller efterlevnad och dataskyddsstandarder. Efter avslutad kurs måste kandidaterna göra ett prov och få en officiell certifiering.
Varför betala mer?
Varför nöja sig med bara en certifieringskurs när du kan delta på ALLA certifieringskurser till ett pris som är lägre än priset för en kurs?
60+ kurser till ett pris som är lägre än priset för en kurs
LIVE instruktörsledda kurser
Expertinstruktörer tillgängliga för dig
Pengar-tillbaka-garanti
Flexibla betalningsmöjligheter
Ett perfekt sätt för oss att utveckla de kompetenser vi behöver för att bli framgångsrika
Kasper Meyer Christensen
Verksamheter som använder Unlimited Training sparar minst 50% på sin utbildning och certifiering - och många upp till 80%
Deltagare med Unlimited Training licens genomför i genomsnitt 2,4 kurser per år
För ett pris som är lägre än priset för en kurs
Bara billigare och mer flexibelt
Det enklaste, billigaste och mest flexibla sättet att bli certifierad på
Deltag på så många kurser du vill - inga begränsningar!
Vi betalar tillbaka om kostnaden för licensen överstiger värdet på din utbildning
Interagera 1-till-1 med 50+ erfarna instruktörer
Du tittar på vår Sweden (SEK) webbplats från United States
Vill du se webbplatsen i
English
med priser i
Dollar?