Varukorg
{{item.CourseTitle}}
Pris: {{item.ItemPriceExVatFormatted}} {{item.Currency}}
Sök efter ämne
Sök efter leverantör
Unlimited Training
Delta i alla förstklassiga LIVE-instruktörsledda kurser du vill till priset av mindre än en kurs.
Denna kurs introducerar Microsoft Dynamics 365 Contact Center, med fokus på dess kärnfunktioner och användarupplevelser. Deltagarna får en förståelse för plattformens arbetsfördelningsmöjligheter, lär sig hur samtal effektivt dirigeras och utforskar de dagliga arbetsflödena för både kontaktcenterrepresentanter och handledare.
Deltag på denna och 60+ andra Microsoft kurser GRATIS med Unlimited Microsoft Training
Översikt
I slutet av kursen kommer deltagarna att vara utrustade med kunskapen för att effektivt navigera och hantera Dynamics 365 Contact Center-miljön.
Instruktörsledd utbildning
Personlig lärandeväg
E-post, chatt och telefonsupport
Vem ska delta på detta kurs?
Denna kurs är avsedd för dig om du vill börja din resa med Contact Center as a Service (CCaaS). Du strävar efter att förstå hur Contact Center as a Service (CCaaS) kan gynna din organisation genom att inse vikten av moderna kontaktcenter, integrera med både förstaparts- och tredjeparts-CRM-system samt effektivt assistera och lösa supportrelaterade utmaningar. Du strävar också efter att kommunicera sömlöst över flera kanaler, öka produktiviteten hos kundtjänstrepresentanter med hjälp av AI och samarbetsverktyg samt utveckla en heltäckande förståelse för de väsentliga komponenterna som utgör CCaaS-lösningar.
Kursinnehåll
Förberedelse
På Readynez erbjuder vi många resurser och tillhandahåller många erfarna experter. Det är därför vi också har haft stor framgång med många nöjda kunder. Du kan därför tryggt gå din kurs hos oss. Även om kursen inte kräver formella förkunskaper kan viss förkunskap hjälpa dig att få ut ännu mer av utbildningen. All rekommenderad erfarenhet eller bakgrund som är relevant för denna kurs listas nedan.
Grundläggande kunskaper om Microsoft Copilot Studio
Grundläggande kunskaper om Dynamics 365 Contact Center
Möt några av de instruktörer du möter på din kurs. De är experter, passionerade inom sina områden och dedikerade till att hjälpa de som vill lära sig, utforska och bli framgångsrika i sina karriärer.
Julian Sharp levererar högkvalitativ, LIVE instruktörledd utbildning i Microsoft Dynamics 365 och Power Platform för yrkesverksamma som söker praktiska färdigheter och certifieringsberedskap. Med decennier av branscherfarenhet och djup teknisk expertis hjälper han deltagare att effektivt bemästra komplexa lösningar.
FAQ
Denna kurs är utformad för företagsledare, kundtjänstrepresentanter, handledare, studenter, IT-administratörer, CRM-konsulter och alla som påbörjar sin resa med modern kontaktcenterteknik och CCaaS-lösningar.
Ingen tidigare praktisk erfarenhet krävs. En grundläggande förståelse för kundtjänstverksamhet eller CRM-system kan vara hjälpsam, men kursen är nybörjarvänlig och lämplig för nybörjare.
Ja. Kursen är utformad för både tekniska och icke-tekniska målgrupper, inklusive driftchefer, arbetsledere, affärsanvändare och supportteam.
Ja. Deltagarna introduceras till AI-drivna funktioner, inklusive Copilot-assisterade arbetsflöden, intelligent routing, röstagenter och AI-driven analys inom Dynamics 365 Contact Center.
Kursen utforskar moderna omnichannel-upplevelser, inklusive:
Ja. Kursen inkluderar moduler om att distribuera röstkanaler, konfigurera IVR-upplevelser, flerspråkiga röstagenter och integrera röstlösningar för Microsoft Copilot Studio.
AB-7011 hålls vanligtvis som en endagskurs ledd av instruktörer eller självstudier.
Vilka är de viktigaste fördelarna med att ta denna kurs?
Genom att fylla i AB-7011 kan elever:
Recensioner
Lätt att delta i via Teams och en utmärkt instruktör gav mig stort värde för den tid jag investerade.
Readynez är den bästa utbildningsleverantören jag har använt i många år. Deras kundservice är förstklassig, priserna är mycket konkurrenskraftiga och undervisningen utmärkt.
Andre deltog också på
Den här kursen ger en omfattande grund i Copilot-administration och AI-aktivering i Microsoft 365-miljöer. Du kommer att utforska Copilots driftsättningsprinciper, agentkonfiguration, behörigheter på klientnivå och säkerhetskontroller som krävs för att hantera AI på ett ansvarsfullt sätt. Utbildningen inkluderar även praktiska demonstrationer, styrningsrekommendationer och administrativa ramverk som hjälper organisationer att uppnå produktivitetsvinster samtidigt som de upprätthåller efterlevnad och dataskyddsstandarder. Efter avslutad kurs måste kandidaterna göra ett prov och få en officiell certifiering.
Microsoft Power Platform Fundamentals (PL-900) kursen introducerar dig till Power Apps, Power Automate, Power BI och Copilot Studio. Du lär dig skapa appar, automatiseringar och rapporter utan avancerad kodning. Kursen passar nybörjare och affärsanvändare som vill förstå Power Platform-ekosystemet och förbereda sig för PL-900-certifieringen.
Varför betala mer?
Varför nöja sig med bara en certifieringskurs när du kan delta på ALLA certifieringskurser till ett pris som är lägre än priset för en kurs?
60+ kurser till ett pris som är lägre än priset för en kurs
LIVE instruktörsledda kurser
Expertinstruktörer tillgängliga för dig
Pengar-tillbaka-garanti
Flexibla betalningsmöjligheter
Ett perfekt sätt för oss att utveckla de kompetenser vi behöver för att bli framgångsrika
Kasper Meyer Christensen
Verksamheter som använder Unlimited Training sparar minst 50% på sin utbildning och certifiering - och många upp till 80%
Deltagare med Unlimited Training licens genomför i genomsnitt 2,4 kurser per år
För ett pris som är lägre än priset för en kurs
Bara billigare och mer flexibelt
Det enklaste, billigaste och mest flexibla sättet att bli certifierad på
Deltag på så många kurser du vill - inga begränsningar!
Vi betalar tillbaka om kostnaden för licensen överstiger värdet på din utbildning
Interagera 1-till-1 med 50+ erfarna instruktörer
Du tittar på vår Sweden (SEK) webbplats från United States
Vill du se webbplatsen i
English
med priser i
Dollar?