Configure Dynamics 365 Customer Experience Model-Driven Apps (MB-280T01)

Den här kursen är skräddarsydd för yrkesverksamma som vill få praktisk expertis i att konfigurera modelldrivna applikationer inom Dynamics 365 för att förbättra kundupplevelsen. Den täcker grundläggande färdigheter för MB-280-certifieringen, med fokus på hur man hanterar kunddata och interaktioner, vilket gör det möjligt för företag att effektivisera sina kundupplevelsestrategier.

Förberedelserna för den här kursen innebär att du bekantar dig med Dynamics 365:s grunder, särskilt kundupplevelsefunktioner. Genom att gå igenom allmänna CRM-koncept och utforska Dynamics 365:s konfigurationsmöjligheter hjälper dig att börja med en gedigen förståelse, så att du kan få ut det mesta av de praktiska övningarna som tillhandahålls under kursen.

Även om den här kursen är tillgänglig för nybörjare, är den idealisk om deltagarna har lite bakgrund i Dynamics 365 eller CRM. Förtrogenhet med kundupplevelse eller affärsanalysroller kommer också att vara fördelaktigt, vilket säkerställer att du är väl förberedd på att förstå de konfigurationstekniker som täcks.

Denna kurs kostar vanligtvis Kr.8.100.

Nyckelämnen inkluderar konfigurering av modelldrivna appar, hantering av kundinteraktioner, konfigurering av dataarbetsflöden och anpassning av Dynamics 365 för att stödja sömlösa kundupplevelser. Du kommer också att lära dig om att anpassa formulär, vyer och instrumentpaneler som är avgörande för en effektiv CRM-inställning som är skräddarsydd efter kundupplevelsen.

Absolut. Den här kursen är viktig om du är intresserad av kundupplevelseroller i Dynamics 365. Det ger grundläggande färdigheter för MB-280-certifieringen, vilket förbättrar din förmåga att konfigurera CRM-lösningar och gör dig till en värdefull tillgång inom kundrelationshantering.

Den här kursen ger inte en fristående certifiering, men den bidrar till MB-280-certifieringen som en del av Customer Experience Analyst Associate-spåret, och utrustar dig med viktiga färdigheter som behövs för att uppnå denna värdefulla meriter.

Ja, kursen erbjuds online, vilket gör att du kan lära dig på distans och i en flexibel takt. Denna tillgänglighet gör det enklare för proffs att delta utan att behöva delta i personliga sessioner, särskilt fördelaktigt för dem med fullspäckade scheman.

Kursen är utformad för att vara lättillgänglig men innehåller praktiska konfigurationsuppgifter som kräver lite uppmärksamhet på detaljer. För dem som är nya i Dynamics 365 kan praktiska övningar vara måttligt utmanande, men de ger betydande insikt i att bygga kundorienterade applikationer.

Genom att slutföra denna modul, tillsammans med den fullständiga MB-280-certifieringen, kan du förbereda dig för roller som Dynamics 365 Customer Experience Analyst, där lönerna vanligtvis varierar mellan €50 000 och €90 000, beroende på din erfarenhet och region.