Varför dina sälj- och marknadsföringsteam behöver utbildning i Microsoft Dynamics 365

Vad är Microsoft Dynamics 365?

Enligt Microsoft, Dynamics 365 är en mjukvarusvit full av "intelligenta affärsapplikationer som ger alla möjlighet att leverera operativ excellens och skapa mer engagerande kundupplevelser."

Applikationerna som ingår i Dynamics-sviten inkluderar:

• Dynamics 365-försäljning
• Dynamics 365 Marketing
• Dynamics 365 Customer Insights
• Dynamics 365 Commerce
• Dynamics 365 Customer Voice

Dessa verktyg är perfekta för en mängd olika branscher, inklusive detaljhandel, tillverkning och finans, bara för att nämna några.

Oavsett vilken bransch du har, kommer programvaran Dynamics att hjälpa dig att skapa och leverera fantastiska kund- eller kundupplevelser och bygga starka relationer.

Hur Dynamics 365 hjälper säljteam

Att använda Dynamics 365 kommer att hjälpa ditt säljteam på flera viktiga sätt:

• Utveckla starkare relationer. Anpassa säljprocessen för varje kund och leda genom att rekommendera deras föredragna kommunikationskanal.
• Bättre insikter. Kontextuell AI-driven information hjälper säljare att öka pipelinehastigheten. Insikter från kund-, marknadsförings- och försäljningsdata hjälper ditt team att generera fler potentiella kunder och stärka befintliga relationer.
• Personlig coaching. Ditt säljteam kommer att få personlig coachning för att hjälpa dem att förbättras baserat på beteendeinsikter som samlats in och analyserats av programmet.
• Sammanpassa ditt marknadsförings- och säljteam. Dina sälj- och marknadsföringsteam bör arbeta tillsammans – inte i en silo. De behöver inte alltid samarbeta, men visst samarbete är nödvändigt för att anpassa insatserna. Detta görs enkelt med Dynamics 365.

Detta är bara några av de fördelar som du kan förvänta dig att dina sälj- och marknadsföringsteam får av denna programvarusvit. Det finns massor av kraftfulla funktioner som ingår i denna svit som du kan använda på alla sätt du behöver:

Dynamics 365-funktioner inkluderar:

• Integrera enkelt med dina befintliga verktyg och system
• Använd den med Azure, Power Platform eller Microsoft 365
• Utöka dina befintliga funktioner
• Integrering av affärsapplikationer
• Engagera dina kunder på en högre nivå
• Snabb implementering för att börja ge resultat snabbt
• Välj vilka program du vill använda

Oavsett om du har använt Dynamics 365 ett tag eller om du är ny på denna kraftfulla programvarusvit finns det så mycket att lära. Om du inte supprättar dina team med träning , kommer de att känna sig överväldigade när de försöker ta reda på det.

När ditt team kämpar för att reda ut saker på egen hand, kommer du att gå miste om att få alla ovan nämnda fördelar. Utbildning är avgörande för en framgångsrik Dynamics 365-distribution.

Det här är vad du kan förvänta dig att få när du formellt utbildar dina sälj- och marknadsföringsteam för att få ut det mesta av denna programvara.

Träning förbättrar effektiviteten

Att få in ditt sälj- och marknadsföringsteam i ett utbildningsprogram för Microsoft Dynamics 365 kommer att förbättra deras effektivitet på flera viktiga sätt:

• Utbildning ökar användarnas introduktion. Programvaruutbildning är avgörande för att användaren ska kunna ta till sig och att din mest kritiska programvara ska bli framgångsrik. Många anställda motsätter sig att använda programvara som de inte helt förstår eller kämpar för att använda.
• Om du har börjat använda Dynamics 365 och märker en låg användningsfrekvens kan det bero på att ditt team helt enkelt inte förstår hur man använder programvaran. I den här situationen kommer träningen att hjälpa enormt.
• Utbildning stärker ditt team. Vissa applikationer verkar enkla på ytan, men blir mer robusta när användarna "låser upp" den fulla potentialen. Till exempel kommer det alltid att finnas avancerade funktioner som användare inte känner till förrän de har gått igenom ett utbildningsprogram som är utformat för att förklara dessa funktioner. Ibland kräver programvarufunktioner flera steg och användare vet inte ens vad som är möjligt förrän de går en utbildning.
• Utbildning hjälper anställda att skaffa sig färdigheter. När du ursprungligen anställde dina sälj- och marknadsföringsteammedlemmar kanske de inte har erfarenhet av att använda Dynamics 365. Om någon av dem använde det kanske de inte har varit fullt skicklig vid den tiden.
• Att få in ditt sälj- och marknadsföringsteam i ett Dynamics 365-utbildningsprogram hjälper dem att skaffa sig nivåer av färdigheter som hjälper dem att bli mer effektiva. Till exempel kommer de att lära sig en rad grunder först, vilket är viktigt.
• Människor som lär sig programvara på egen hand eller genom direkt erfarenhet missar ofta små grundläggande detaljer. När grunderna är täckta kommer de att tränas i att använda applikationerna för att uppnå mer avancerade resultat.
• Utbildning uppmuntrar till samarbete. När människor känner sig bekväma med ett program är det mer sannolikt att de samarbetar med andra. Utbildning låter människor se vad som är möjligt, och det kan ge dem inspiration att samarbeta mer när det är användbart.

Träna din försäljning & Marknadsföringsteam i Microsoft Dynamics 365

Det är viktigt att hantera kundrelationer. Faktum är att det är den viktigaste aspekten av försäljning och marknadsföring. Dina kunder är dina intäkter, och utan ett starkt CRM – och utbildade teammedlemmar – kommer du att kämpa för att nå dina kunder. Det är därför du behöver utbilda dina sälj- och marknadsföringsteam i Dynamics 365.

Om du är redo att öka resultaten från dina sälj- och marknadsföringsteam är det dags att utbilda ditt team för att använda marknadens mest kraftfulla, dynamiska CRM. Kolla in vår Dynamics 365-utbildning. Ditt team kommer att ledas av en kvalificerad, erfaren instruktör som förbereder dem för slutprovet, som ingår i varje utbildningspaket.