Tre saker du ska veta om ITIL

ITIL är en globalt erkänd metod och certifiering. Det ger dig och ditt företag ett ramverk för bästa praxis för att uppnå kvalitet, service samt undvika problem som kan uppstå och som ofta förekommer i IT-system.

ITIL är den mest använda metoden för IT Service Management i världen. Det hjälper till att identifiera, planera, leverera och stödja IT-tjänster till företag.

Med ITIL får du många fördelar, till exempel:

– Förbättrade IT-tjänster
– Reducerade omkostnader
– Förbättrad kundnöjdhet genom ett mer professionellt arbetssätt för leverans av tjänster
– Förbättrad produktivitet
– Bättre användning av kunskap och erfarenhet
– Förbättrad leverans av tredjepartsservice.

Den används av tusentals organisationer runt om i världen, inklusive NASA, NHS, HSBC och till och med Disney.

Nedan finns en video som ger en enkel förklaring av ITIL och ITSM.

Tre saker du ska veta om ITIL

1. ITIL är världens mest använda IT Service Management-ramverk Över hela världen har flera tusen olika organisationer inom alla branscher implementerat ITIL. Anledningen till detta är först och främst att ITIL är mycket flexibelt och enkelt kan implementeras för att passa helt olika behov inom olika verksamheter.
2. ITIL kan enkelt kombineras med andra ramverk och standarder ITIL är långt ifrån en fristående modell och kan enkelt användas tillsammans med andra IT-ledningsramverk. Det finns många exempel på företag som kombinerar ITIL med Six Sigma, ISO27000, COBIT och TOGAF.
3. Kärnelementen: De fem ITIL Service Lifecycle-elementen I sin nuvarande form, introducerad 2007 och uppdaterad 2011, består ITIL Service Lifecycle av fem olika områden:
   
   ITIL Service Strategy
   ITIL Service Design
   ITIL Service Transition
   ITIL Service Operation
   ITIL Continual Service Improvement

Se allt om ITIL-kurserna här och prata med oss på chatten och ta reda på vad ITIL kan göra för din karriär.