Kurv
{{item.CourseTitle}}
Price: {{item.ItemPriceExVatFormatted}} {{item.Currency}}
Søk etter emne
Søk etter leverandør
Unlimited Training
Delta på alle de førsteklasses LIVE instruktørledede kursene du ønsker til prisen av mindre enn ett kurs.
Kurset Introduction to service in Dynamics 365 (AB-6004) gir en grunnleggende forståelse av hvordan Microsoft Dynamics 365 støtter kundeservice og tjenesteadministrasjon. Det introduserer deltakerne for tjenesterelaterte konsepter, verktøy og arbeidsflyter som brukes til å levere effektiv, konsistent og kundesentrert støtte. Dette kurset fokuserer på hvordan organisasjoner bruker Dynamics 365 til å administrere kundeinteraksjoner, tjenestesaker og tjenestelevering på tvers av flere kanaler.
Bli med på dette og 60+ andre Microsoft kurs GRATIS med Unlimited Microsoft Training
Oversikt
Dette kurset gir en omfattende introduksjon til tjenestefunksjonene i Dynamics 365, og hjelper deltakerne med å forstå hvordan kundeserviceteam opererer i plattformen. Du vil utforske viktige tjenestekonsepter som saksbehandling, køer, servicenivåavtaler (SLA-er) og omnikanal-engasjement. Kurset forklarer hvordan Dynamics 365 lar organisasjoner spore kundeproblemer, forbedre responstider og levere konsistente tjenesteopplevelser. Ved å fokusere på praktiske tjenesteprosesser snarere enn teknisk oppsett, sikrer kurset at deltakerne trygt kan navigere i tjenestearbeidsflyter og forstå hvordan serviceteam bruker Dynamics 365 til å støtte kunder effektivt.
Instructor-led training
Personal Learning Path
Email, chat and phone support
Hvem skal delta på dette kurset?
Dette kurset er beregnet på kundeservicemedarbeidere, forretningsbrukere, funksjonelle konsulenter, analytikere og ledere som jobber med tjenestedrift i Dynamics 365. Det er også ideelt for fagfolk som er nye i Dynamics 365 og som trenger en klar forståelse av hvordan plattformen støtter kundeservice, saksbehandling og tjenestelevering på tvers av team og kanaler.
Kursinnhold
Forberedelse
Møt noen av instruktørene du kan møte på kurset ditt. De er eksperter, lidenskapelig opptatt av yrket sitt og dedikert til å gi kunnskapen sin tilbake til industrien, yrket og de som ønsker å lære, utforske og fremme karrieren.
Julian Sharp delivers high-quality, LIVE instructor-led training in Microsoft Dynamics 365 and Power Platform for professionals seeking real-world skills and certification readiness. With decades of industry experience and deep technical expertise, he helps learners master complex solutions efficiently.
Andrew Driver is a highly experienced Microsoft trainer delivering LIVE instructor-led training in cybersecurity, cloud, AI and Microsoft Copilot. With decades of hands-on experience working with and alongside Microsoft, he helps professionals strengthen security, prepare for certifications, and adopt modern cloud and AI tools with confidence and clear, practical guidance.
FAQ
Introduksjon til service i Dynamics 365 (AB-6004) er et grunnleggende kurs som forklarer hvordan Dynamics 365 støtter kundeservice og serviceadministrasjon. Kurset fokuserer på servicearbeidsflyter, saksbehandling og kundeengasjement snarere enn sertifisering eller teknisk systemoppsett.
Forberedelse innebærer å forstå grunnleggende kundeservicekonsepter som saksbehandling, kundeinteraksjoner og serviceprosesser. Ingen teknisk eller plattformspesifikk forberedelse er nødvendig.
Det er ingen strenge forutsetninger. En generell forståelse av kundeservice- eller supportmiljøer er nyttig, men ikke obligatorisk.
Kurset Introduksjon til service i Dynamics 365 (AB-6004) koster €790, som inkluderer instruktørledet opplæring og alt læringsmateriell.
Emnene inkluderer saksbehandling, køer, serviceavtaler (SLA-er), kundeinteraksjoner, tjenestearbeidsflyter og hvordan Dynamics 365 støtter konsistent tjenestelevering på tvers av kanaler.
Ja. Kurset er verdifullt for fagfolk som jobber i kundeservice, CRM eller forretningsdrift, og hjelper dem å forstå hvordan bedriftstjenesteplattformer forbedrer kundeopplevelsen og driftseffektiviteten.
Kurset leveres som en 1-dags fokusert opplæring, som gir en omfattende oversikt over Dynamics 365-tjenestefunksjoner på kort tid.
Ja. Kurset er tilgjengelig på nett gjennom instruktørledede økter, noe som sikrer interaktiv læring og eksempler på service fra den virkelige verden.
Kurset er utviklet for nybegynnere og forretningsbrukere. Konseptene presenteres tydelig og praktisk, noe som gjør det enkelt å følge selv uten tidligere Dynamics 365-erfaring.
Det er ingen eksamen og ingen beståttkarakter for dette kurset. Det er ment å bygge forståelse snarere enn å bekrefte ferdigheter.
Du kan vedlikeholde kunnskapen din ved å jobbe med serviceprosesser i Dynamics 365, følge Microsoft-oppdateringer og anvende beste praksis for serviceadministrasjon i organisasjonen din.
Lønn avhenger av rolle og erfaring. Fagfolk innen kundeservice, CRM og funksjonell konsulentvirksomhet tjener vanligvis mellom €45 000 og €85 000 årlig, avhengig av bransje og region.
Anmeldelser
Easy to attend over Teams and an excellent instructor gave me great value for the time I invested.
Readynez is the best training provider I've used for many years. Their customer service is first class, prices are very competitive and instruction excellent.
Andre deltog også på
The Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900) course provides a solid introduction to cloud computing and core Azure services. It is designed for beginners who want to understand key cloud concepts, Azure pricing, support, and governance tools. This instructor-led training prepares you for the AZ-900 exam and the Microsoft Certified: Azure Fundamentals certification.
The Microsoft Azure AI Fundamentals (AI-900) course provides a solid foundation in artificial intelligence and Azure services. Validate your expertise and boost your career with this certification. Learn key AI concepts, applications, and services, proving your proficiency in AI technologies. Elevate your skills, advance your career, and stay at the forefront of the evolving AI landscape through this certification, setting the stage for a successful career in AI.
Hvorfor Betale Mer?
Hvorfor nøye seg med bare ett sertifiseringskurs når du kan delta på ALLE sertifiseringskurs til en pris som er lavere enn prisen på ett kurs?
60+ kurs for mindre enn prisen for ett kurs
LIVE instruktørledede kurs
Ekspert instruktører til din disposisjon
Money-back garanti
Fleksible betalingsalternativer
Den perfekte måten for oss å utvikle ferdighetene vi trenger for å lykkes
Kasper Meyer Christensen
Bedrifter som bruker Unlimited Training sparer minst 50 % på opplæring og sertifiseringer – og mange opptil 80 %
Personer med en Unlimited Training lisens gjennomfører i gjennomsnitt 2,4 kurs per år
For en pris som er mindre enn prisen for ett kurs.
Bare billigere og mer fleksibel.
Den enkleste, mest fleksible og billigste måten å bli sertifisert på.
Delta på så mange kurs du vil – ingen begrensninger!
Vi refunderer hvis kostnaden for lisensen overstiger verdien av treningen din.
1-til-1 med 50+ erfarne instruktører