Kurv
{{item.CourseTitle}}
Price: {{item.ItemPriceExVatFormatted}} {{item.Currency}}
Søk etter emne
Søk etter leverandør
Unlimited Training
Delta på alle de førsteklasses LIVE instruktørledede kursene du ønsker til prisen av mindre enn ett kurs.
Dette kurset introduserer Microsoft Dynamics 365 Contact Center, med fokus på kjernefunksjonene og brukeropplevelsene. Deltakerne vil få en forståelse av plattformens arbeidsfordelingsmuligheter, lære hvordan samtaler effektivt rutes, og utforske de daglige arbeidsflytene til både kontaktsenterrepresentanter og veiledere.
Bli med på dette og 60+ andre Microsoft kurs GRATIS med Unlimited Microsoft Training
Oversikt
Ved slutten av kurset vil deltakerne være utstyrt med kunnskapen som trengs for å navigere og administrere Dynamics 365 Contact Center-miljøet effektivt.
Instruktørledet opplæring
Personlig læringsvei
E-post-, chat- og telefonsupport
Hvem skal delta på dette kurset?
Dette kurset er ment for deg hvis du ønsker å starte reisen din ved å bruke Contact Center as a Service (CCaaS). Du ønsker å forstå hvordan Contact Center as a Service (CCaaS) kan gagne organisasjonen din ved å anerkjenne viktigheten av moderne kundesentre, integrere med både førsteparts og tredjeparts CRM-systemer, og effektivt bistå og løse supportrelaterte utfordringer. Du søker også å kommunisere sømløst på tvers av flere kanaler, øke produktiviteten hos kundeservicerepresentanter ved hjelp av KI og samarbeidsverktøy, og utvikle en helhetlig forståelse av de essensielle komponentene som utgjør CCaaS-løsninger.
Kursinnhold
Forberedelse
Hos Readynez tilbyr vi mange ressurser og mange erfarne eksperter. Derfor har vi også hatt stor suksess med mange fornøyde kunder. Du kan derfor trygt ta kurset ditt hos oss. Selv om kurset ikke krever formelle forkunnskaper, kan litt forkunnskap hjelpe deg med å få enda mer ut av opplæringen. All anbefalt erfaring eller bakgrunn som er relevant for dette kurset er listet opp nedenfor.
Grunnleggende kunnskap om Microsoft Copilot Studio
Grunnleggende kunnskap om Dynamics 365 Contact Center
Møt noen av instruktørene du kan møte på kurset ditt. De er eksperter, lidenskapelig opptatt av yrket sitt og dedikert til å gi kunnskapen sin tilbake til industrien, yrket og de som ønsker å lære, utforske og fremme karrieren.
Julian Sharp leverer høykvalitets, LIVE instruktørledet opplæring i Microsoft Dynamics 365 og Power Platform for fagfolk som søker praktiske ferdigheter og sertifiseringsberedskap. Med flere tiår med bransjeerfaring og dyp teknisk ekspertise hjelper han deltakere med å mestre komplekse løsninger på en effektiv måte.
FAQ
Dette kurset er laget for bedriftsledere, kundeservicerepresentanter, veiledere, studenter, IT-administratorer, CRM-konsulenter og alle som starter sin reise med moderne kontaktsenterteknologier og CCaaS-løsninger.
Ingen tidligere praktisk erfaring kreves. En grunnleggende forståelse av kundeservicedrift eller CRM-systemer kan være nyttig, men kurset er nybegynnervennlig og egnet for nybegynnere.
Ja. Kurset er utformet for både tekniske og ikke-tekniske målgrupper, inkludert driftsledere, veiledere, forretningsbrukere og supportteam.
Ja. Lærende introduseres for AI-drevne funksjoner, inkludert Copilot-assisterte arbeidsflyter, intelligent ruting, tale-agenter og AI-drevet analyse i Dynamics 365 Contact Center.
Kurset utforsker moderne omnikanal-opplevelser, inkludert:
Ja. Kurset inkluderer moduler om distribusjon av talekanaler, konfigurasjon av IVR-opplevelser, flerspråklige taleagenter og integrering av stemmeløsninger for Microsoft Copilot Studio.
AB-7011 leveres vanligvis som et éndags instruktørledet eller selvstyrt kurs.
Hva er de viktigste fordelene med å ta dette kurset?
Ved å fylle ut AB-7011 kan elever:
Anmeldelser
Lett å delta på via Teams, og en utmerket instruktør ga meg stor verdi for tiden jeg investerte.
Readynez er den beste opplæringsleverandøren jeg har brukt i mange år. Kundeservicen deres er førsteklasses, prisene er svært konkurransedyktige og undervisningen er utmerket.
Andre deltog også på
Dette kurset gir et omfattende grunnlag i Copilot-administrasjon og AI-aktivering i Microsoft 365-miljøer. Du vil utforske Copilot-distribusjonsprinsipper, agentkonfigurasjon, tillatelser på leietakernivå og sikkerhetskontroller som kreves for å administrere AI på en ansvarlig måte. Opplæringen inkluderer også praktiske demonstrasjoner, styringsanbefalinger og administrative rammeverk som hjelper organisasjoner med å oppnå produktivitetsgevinster samtidig som de opprettholder samsvar og standarder for databeskyttelse. Etter fullført kurs må kandidatene ta en eksamen og motta en offisiell sertifisering.
Microsoft Power Platform Fundamentals (PL-900) kurset introduserer deg for Power BI, Power Apps, Power Automate og Power Virtual Agents. Du lærer hvordan du lager enkle løsninger for automatisering og analyse. Med instruktørledet opplæring og eksamensforberedelse vil du være klar for PL-900-sertifiseringen.
Hvorfor Betale Mer?
Hvorfor nøye seg med bare ett sertifiseringskurs når du kan delta på ALLE sertifiseringskurs til en pris som er lavere enn prisen på ett kurs?
60+ kurs for mindre enn prisen for ett kurs
LIVE instruktørledede kurs
Ekspert instruktører til din disposisjon
Money-back garanti
Fleksible betalingsalternativer
Den perfekte måten for oss å utvikle ferdighetene vi trenger for å lykkes
Kasper Meyer Christensen
Bedrifter som bruker Unlimited Training sparer minst 50 % på opplæring og sertifiseringer – og mange opptil 80 %
Personer med en Unlimited Training lisens gjennomfører i gjennomsnitt 2,4 kurs per år
For en pris som er mindre enn prisen for ett kurs.
Bare billigere og mer fleksibel.
Den enkleste, mest fleksible og billigste måten å bli sertifisert på.
Delta på så mange kurs du vil – ingen begrensninger!
Vi refunderer hvis kostnaden for lisensen overstiger verdien av treningen din.
1-til-1 med 50+ erfarne instruktører
Du ser på vår Norway (NOK) nettsted fra United States
Vil du se nettstedet i
English
med priser i
Dollar?