Configure Dynamics 365 Customer Experience Model-Driven Apps (MB-280T01)

Dette kurset er skreddersydd for fagfolk som ønsker å få praktisk ekspertise i å konfigurere modelldrevne applikasjoner i Dynamics 365 for å forbedre kundeopplevelsen. Den dekker grunnleggende ferdigheter for MB-280-sertifiseringen, med fokus på hvordan man administrerer kundedata og interaksjoner, slik at bedrifter kan strømlinjeforme sine kundeopplevelsesstrategier effektivt.

Forberedelse til dette kurset innebærer å gjøre deg kjent med Dynamics 365s grunnleggende funksjoner, spesielt kundeopplevelsesfunksjoner. Gjennomgang av generelle CRM-konsepter og utforsking av Dynamics 365s konfigurasjonsmuligheter vil hjelpe deg med å starte med en solid forståelse, slik at du kan få mest mulig ut av de praktiske øvelsene som tilbys i løpet av kurset.

Selv om dette kurset er tilgjengelig for nybegynnere, er det ideelt hvis deltakerne har litt bakgrunn i Dynamics 365 eller CRM. Kjennskap til kundeopplevelse eller forretningsanalyseroller vil også være fordelaktig, noe som sikrer at du er godt forberedt til å forstå konfigurasjonsteknikkene som dekkes.

Dette kurset koster vanligvis Kr.8.100.

Sentrale emner inkluderer konfigurering av modelldrevne apper, administrering av kundeinteraksjoner, konfigurering av dataarbeidsflyter og justering av Dynamics 365 for å støtte sømløse kundeopplevelser. Du vil også lære om å tilpasse skjemaer, visninger og dashboards som er avgjørende for et effektivt CRM-oppsett skreddersydd for kundeopplevelsen.

Absolutt. Dette kurset er viktig hvis du er interessert i Dynamics 365 kundeopplevelsesroller. Den gir grunnleggende ferdigheter for MB-280-sertifiseringen, forbedrer din evne til å konfigurere CRM-løsninger og gjør deg til en verdifull ressurs innen kundeforholdsadministrasjon.

Dette kurset gir ikke en frittstående sertifisering, men det bidrar til MB-280-sertifiseringen som en del av Customer Experience Analyst Associate-sporet, og utstyrer deg med viktige ferdigheter som trengs for å oppnå denne verdifulle legitimasjonen.

Ja, kurset tilbys online, slik at du kan lære eksternt og i et fleksibelt tempo. Denne tilgjengeligheten gjør det lettere for fagfolk å delta uten å måtte delta på personlige økter, spesielt gunstig for de med travle timeplaner.

Kurset er designet for å være tilgjengelig, men inkluderer praktiske konfigurasjonsoppgaver som krever litt oppmerksomhet på detaljer. For de nye til Dynamics 365 kan praktiske øvelser være moderat utfordrende, men de gir betydelig innsikt i å bygge kundeorienterte applikasjoner.

Å fullføre denne modulen, sammen med den fullstendige MB-280-sertifiseringen, kan forberede deg til roller som Dynamics 365 Customer Experience Analyst, hvor lønnen vanligvis varierer mellom €50 000 og €90 000, avhengig av din erfaring og regionen.