Kurv
{{item.CourseTitle}}
Pris: {{item.ItemPriceExVatFormatted}} {{item.Currency}}
Søg efter emne
Søg efter leverandør
Unlimited Training
Deltag i alle de førsteklasses LIVE instruktørledede kurser, du ønsker, til prisen for mindre end ét kursus.
Kurset Introduction to service in Dynamics 365 (AB-6004) giver en grundlæggende forståelse af, hvordan Microsoft Dynamics 365 understøtter kundeservice og servicestyring. Det introducerer deltagerne til servicerelaterede koncepter, værktøjer og arbejdsgange, der bruges til at levere effektiv, ensartet og kundecentreret support. Dette kursus fokuserer på, hvordan organisationer bruger Dynamics 365 til at administrere kundeinteraktioner, servicesager og servicelevering på tværs af flere kanaler.
Deltag i dette og 60+ andre Microsoft kurser GRATIS med Unlimited Microsoft Training
Introduktion
Dette kursus tilbyder en omfattende introduktion til servicefunktionerne i Dynamics 365 og hjælper deltagerne med at forstå, hvordan kundeserviceteams fungerer på platformen. Du vil udforske centrale servicekoncepter såsom sagsstyring, køer, serviceniveauaftaler (SLA'er) og omnichannel-engagement. Kurset forklarer, hvordan Dynamics 365 gør det muligt for organisationer at spore kundeproblemer, forbedre svartider og levere ensartede serviceoplevelser. Ved at fokusere på praktiske serviceprocesser snarere end teknisk opsætning sikrer kurset, at deltagerne trygt kan navigere i servicearbejdsgange og forstå, hvordan serviceteams bruger Dynamics 365 til at supportere kunder effektivt.
Instructor-led training
Personal Learning Path
Email, chat and phone support
Hvem skal deltage på dette kursus?
Dette kursus er beregnet til kundeservicemedarbejdere, forretningsbrugere, funktionelle konsulenter, analytikere og ledere, der arbejder med serviceoperationer i Dynamics 365. Det er også ideelt for professionelle, der er nye i Dynamics 365, og som har brug for en klar forståelse af, hvordan platformen understøtter kundeservice, sagsbehandling og servicelevering på tværs af teams og kanaler.
Kursusindhold
Forberedelse
Mød nogle af de instruktører du kan møde på dit kursus. De er eksperter, passionerede omkring deres fag og dedikerede til at give deres viden tilbage til branchen, deres fag og dem som ønsker at lære, udforske og skabe fremskridt i deres karriere.
Julian Sharp delivers high-quality, LIVE instructor-led training in Microsoft Dynamics 365 and Power Platform for professionals seeking real-world skills and certification readiness. With decades of industry experience and deep technical expertise, he helps learners master complex solutions efficiently.
Andrew Driver is a highly experienced Microsoft trainer delivering LIVE instructor-led training in cybersecurity, cloud, AI and Microsoft Copilot. With decades of hands-on experience working with and alongside Microsoft, he helps professionals strengthen security, prepare for certifications, and adopt modern cloud and AI tools with confidence and clear, practical guidance.
FAQ
Introduktion til Service i Dynamics 365 (AB-6004) er et grundlæggende kursus, der forklarer, hvordan Dynamics 365 understøtter kundeservice og servicestyring. Kurset fokuserer på servicearbejdsgange, sagshåndtering og kundeengagement snarere end certificering eller teknisk systemopsætning.
Forberedelse involverer forståelse af grundlæggende kundeservicekoncepter såsom sagshåndtering, kundeinteraktioner og serviceprocesser. Ingen teknisk eller platformspecifik forberedelse er nødvendig.
Der er ingen strenge forudsætninger. En generel forståelse af kundeservice- eller supportmiljøer er nyttig, men ikke obligatorisk.
Kurset Introduktion til Service i Dynamics 365 (AB-6004) koster €790, hvilket inkluderer instruktørledet træning og alt læringsmateriale.
Emnerne omfatter sagshåndtering, køer, serviceaftaler (SLA'er), kundeinteraktioner, servicearbejdsgange og hvordan Dynamics 365 understøtter ensartet servicelevering på tværs af kanaler.
Ja. Kurset er værdifuldt for professionelle, der arbejder i kundeservice-, CRM- eller forretningsdriftsroller, da det hjælper dem med at forstå, hvordan enterprise serviceplatforme forbedrer kundeoplevelsen og driftseffektiviteten.
Kurset leveres som en 1-dags fokuseret træning, der giver et omfattende overblik over Dynamics 365-servicefunktioner på kort tid.
Ja. Kurset er tilgængeligt online gennem instruktørledede sessioner, hvilket sikrer interaktiv læring og eksempler på service fra den virkelige verden.
Kurset er designet til begyndere og erhvervsbrugere. Koncepterne præsenteres klart og praktisk, hvilket gør det nemt at følge, selv uden tidligere Dynamics 365-erfaring.
Der er ingen eksamen og ingen beståelseskarakter for dette kursus. Det har til formål at opbygge forståelse snarere end at certificere færdigheder.
Du kan vedligeholde din viden ved at arbejde med serviceprocesser i Dynamics 365, følge Microsoft-opdateringer og anvende bedste praksis for servicestyring i din organisation.
Løn afhænger af rolle og erfaring. Fagfolk inden for kundeservice, CRM og funktionelle konsulentroller tjener typisk mellem €45.000 og €85.000 årligt, afhængigt af branche og region.
Anmeldelser
Easy to attend over Teams and an excellent instructor gave me great value for the time I invested.
Readynez is the best training provider I've used for many years. Their customer service is first class, prices are very competitive and instruction excellent.
Andre deltog også på
The Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900) course provides a solid introduction to cloud computing and core Azure services. It is designed for beginners who want to understand key cloud concepts, Azure pricing, support, and governance tools. This instructor-led training prepares you for the AZ-900 exam and the Microsoft Certified: Azure Fundamentals certification.
The Microsoft Azure AI Fundamentals (AI-900) course provides a solid foundation in artificial intelligence and Azure services. Validate your expertise and boost your career with this certification. Learn key AI concepts, applications, and services, proving your proficiency in AI technologies. Elevate your skills, advance your career, and stay at the forefront of the evolving AI landscape through this certification, setting the stage for a successful career in AI.
Hvorfor Betale Mere?
Hvorfor nøjes med bare ét certificeringskursus når du kan deltage på ALLE certificeringskurser for en pris der er lavere end prisen for ét kursus?
60+ kurser til mindre end prisen for ét kursus
LIVE instruktør-ledet kurser
Expert instruktører til din rådighed
Money-back garanti
Fleksible betalingsmuligheder
Den perfekte måde for os til at udvikle de kompetencer vi behøver for succes
Kasper Meyer Christensen
Virksomheder der udnytter Unlimited Training sparer mindst 50% på deres træning og certificeringer - og mange helt op til 80%
Folk med en Unlimited Training licens gennemfører i gennemsnit 2,4 kurser pr år
For en pris der er mindre end prisen for ét kursus.
Bare billigere og mere fleksibelt.
Den nemmeste, mest fleksible og billigste måde at blive certificeret på.
Deltag på så mange kurser som du vil - ingen begrænsninger!
Vi tilbagebetaler hvis omkostningen til licensen overstiger værdien af din træning.
Interager 1-til-1 med 50+ erfarne instruktører.