Kurv
{{item.CourseTitle}}
Pris: {{item.ItemPriceExVatFormatted}} {{item.Currency}}
Søg efter emne
Søg efter leverandør
Unlimited Training
Deltag i alle de førsteklasses LIVE instruktørledede kurser, du ønsker, til prisen for mindre end ét kursus.
Dette kursus introducerer Microsoft Dynamics 365 Contact Center med fokus på dets kernefunktioner og brugeroplevelser. Deltagerne får en forståelse af platformens arbejdsfordelingsmuligheder, lærer hvordan samtaler effektivt dirigeres, og udforsker de daglige arbejdsgange for både kontaktcenterrepræsentanter og supervisorer.
Deltag i dette og 60+ andre Microsoft kurser GRATIS med Unlimited Microsoft Training
Introduktion
Ved kursets afslutning vil deltagerne være udstyret med den viden, der skal til for effektivt at navigere og styre Dynamics 365 Contact Center-miljøet.
Instruktørledet træning
Personlig læringsvej
E-mail, chat og telefonsupport
Hvem skal deltage på dette kursus?
Dette kursus er tiltænkt dig, hvis du ønsker at starte din rejse med Contact Center as a Service (CCaaS). Du sigter mod at forstå, hvordan Contact Center as a Service (CCaaS) kan gavne din organisation ved at anerkende vigtigheden af moderne kontaktcentre, integrere med både første- og tredjeparts CRM-systemer og effektivt assistere og løse supportrelaterede udfordringer. Du søger også at kommunikere problemfrit på tværs af flere kanaler, øge produktiviteten hos kundeservicemedarbejdere ved hjælp af AI og samarbejdsværktøjer og udvikle en omfattende forståelse af de væsentlige komponenter, der udgør CCaaS-løsninger.
Kursusindhold
Forberedelse
Hos Readynez tilbyder vi mange ressourcer og stiller mange erfarne eksperter til rådighed. Derfor har vi også stor succes med mange tilfredse kunder. Du kan derfor trygt tage dit kursus hos os. Selvom kurset ikke kræver formelle forudsætninger, kan en vis forudgående viden hjælpe dig med at få endnu mere ud af træningen. Enhver anbefalet erfaring eller baggrund, der er relevant for dette kursus, er anført nedenfor.
Grundlæggende viden om Microsoft Copilot Studio
Grundlæggende viden om Dynamics 365 Contact Center
Mød nogle af de instruktører du kan møde på dit kursus. De er eksperter, passionerede omkring deres fag og dedikerede til at give deres viden tilbage til branchen, deres fag og dem som ønsker at lære, udforske og skabe fremskridt i deres karriere.
Julian Sharp leverer høj-kvalitets, LIVE instruktørledet træning i Microsoft Dynamics 365 og Power Platform til professionelle, der søger praktiske færdigheder og certificeringsparathed. Med årtiers brancheerfaring og dyb teknisk ekspertise hjælper han deltagere med effektivt at mestre komplekse løsninger.
FAQ
Dette kursus er designet til erhvervsledere, kundeservicemedarbejdere, supervisorer, studerende, IT-administratorer, CRM-konsulenter og alle, der begynder deres rejse med moderne kontaktcenterteknologier og CCaaS-løsninger.
Der kræves ingen tidligere praktisk erfaring. En grundlæggende forståelse af kundeservicedrift eller CRM-systemer kan være nyttig, men kurset er begyndervenligt og egnet til nybegyndere.
Ja. Kurset er designet til både tekniske og ikke-tekniske målgrupper, herunder driftsledere, supervisorer, forretningsbrugere og supportteams.
Ja. Lærende introduceres til AI-drevne funktioner, herunder Copilot-assisterede workflows, intelligent routing, stemmeagenter og AI-drevet analyse i Dynamics 365 Contact Center.
Kurset udforsker moderne omnichannel-oplevelser, herunder:
Ja. Kurset inkluderer moduler om udrulning af stemmekanaler, konfiguration af IVR-oplevelser, flersprogede stemmeagenter og integration af Microsoft Copilot Studio stemmeløsninger.
AB-7011 leveres typisk som et éndags instruktørledet eller selvstudiet kursus.
Hvad er de vigtigste fordele ved at tage dette kursus?
Ved at udfylde AB-7011 kan eleverne:
Anmeldelser
Let at deltage i via Teams, og en fremragende instruktør gav mig stor værdi for den tid, jeg investerede.
Readynez er den bedste træningsudbyder, jeg har brugt i mange år. Deres kundeservice er førsteklasses, priserne er meget konkurrencedygtige, og undervisningen er fremragende.
Andre deltog også på
Dette kursus tilbyder et omfattende fundament i Copilot-administration og AI-aktivering i Microsoft 365-miljøer. Du vil udforske Copilot-implementeringsprincipper, agentkonfiguration, tilladelser på lejerniveau og sikkerhedskontroller, der kræves for at administrere AI ansvarligt. Træningen inkluderer også praktiske demonstrationer, anbefalinger til styring og administrative rammer, der hjælper organisationer med at opnå produktivitetsgevinster, samtidig med at de opretholder overholdelse af standarder for overholdelse og databeskyttelse. Efter endt kursus skal kandidaterne tage en eksamen og modtage en officiel certificering.
Microsoft Power Platform Fundamentals (PL-900) kurset introducerer dig til Power BI, Power Apps, Power Automate og Power Virtual Agents. Du lærer at skabe enkle løsninger til automatisering og analyse. Med instruktørledet træning og eksamensforberedelse bliver du klar til din PL-900 certificering.
Hvorfor Betale Mere?
Hvorfor nøjes med bare ét certificeringskursus når du kan deltage på ALLE certificeringskurser for en pris der er lavere end prisen for ét kursus?
60+ kurser til mindre end prisen for ét kursus
LIVE instruktør-ledet kurser
Expert instruktører til din rådighed
Money-back garanti
Fleksible betalingsmuligheder
Den perfekte måde for os til at udvikle de kompetencer vi behøver for succes
Kasper Meyer Christensen
Virksomheder der udnytter Unlimited Training sparer mindst 50% på deres træning og certificeringer - og mange helt op til 80%
Folk med en Unlimited Training licens gennemfører i gennemsnit 2,4 kurser pr år
For en pris der er mindre end prisen for ét kursus.
Bare billigere og mere fleksibelt.
Den nemmeste, mest fleksible og billigste måde at blive certificeret på.
Deltag på så mange kurser som du vil - ingen begrænsninger!
Vi tilbagebetaler hvis omkostningen til licensen overstiger værdien af din træning.
Interager 1-til-1 med 50+ erfarne instruktører.
Du ser vores Denmark (DKK) hjemmeside fra United States
Vil du gerne se siden i
English
med priser i
Dollar?