Configure Dynamics 365 Customer Experience Model-Driven Apps (MB-280T01)

Dette kursus er skræddersyet til fagfolk, der ønsker at få praktisk ekspertise i at konfigurere modeldrevne applikationer i Dynamics 365 for at forbedre kundeoplevelsen. Det dækker grundlæggende færdigheder til MB-280-certificeringen, med fokus på, hvordan man administrerer kundedata og interaktioner, hvilket gør det muligt for virksomheder at strømline deres kundeoplevelsesstrategier effektivt.

Forberedelse til dette kursus involverer at sætte dig ind i Dynamics 365's grundlæggende funktioner, især kundeoplevelsesfunktioner. Gennemgang af generelle CRM-koncepter og udforskning af Dynamics 365s konfigurationsmuligheder vil hjælpe dig med at starte med en solid forståelse, så du kan få mest muligt ud af de praktiske øvelser, der tilbydes under kurset.

Selvom dette kursus er tilgængeligt for begyndere, er det ideelt, hvis deltagerne har en vis baggrund i Dynamics 365 eller CRM. Kendskab til kundeoplevelse eller forretningsanalyseroller vil også være en fordel, hvilket sikrer, at du er godt forberedt til at forstå de konfigurationsteknikker, der er dækket.

Dette kursus koster typisk Kr. 5.300.

Nøgleemner omfatter konfiguration af modeldrevne apps, styring af kundeinteraktioner, opsætning af dataarbejdsgange og justering af Dynamics 365 for at understøtte problemfri kundeoplevelse. Du vil også lære om tilpasning af formularer, visninger og dashboards, der er afgørende for en effektiv CRM-opsætning, der er skræddersyet til kundeoplevelsen.

Absolut. Dette kursus er vigtigt, hvis du er interesseret i Dynamics 365 kundeoplevelsesroller. Det giver grundlæggende færdigheder til MB-280-certificeringen, hvilket forbedrer din evne til at konfigurere CRM-løsninger og gør dig til et værdifuldt aktiv i kundeforholdsstyring.

Dette kursus giver ikke en selvstændig certificering, men det bidrager til MB-280-certificeringen som en del af Customer Experience Analyst Associate-sporet, hvilket udstyrer dig med vigtige færdigheder, der er nødvendige for at opnå denne værdifulde legitimation.

Ja, kurset tilbydes online, så du kan lære eksternt og i et fleksibelt tempo. Denne tilgængelighed gør det lettere for fagfolk at deltage uden at skulle deltage i personlige sessioner, især gavnligt for dem med travle tidsplaner.

Kurset er designet til at være tilgængeligt, men inkluderer praktiske konfigurationsopgaver, der kræver en vis opmærksomhed på detaljer. For dem, der er nye til Dynamics 365, kan de praktiske øvelser være moderat udfordrende, men de giver betydelig indsigt i at bygge kundeorienterede applikationer.

At gennemføre dette modul sammen med den fulde MB-280-certificering kan forberede dig til roller som Dynamics 365 Customer Experience Analyst, hvor lønningerne typisk ligger mellem €50.000 og €90.000, afhængigt af din erfaring og regionen.