Certifierat Microsoft Associate-märke som erhållits efter deltagande i officiell kurs och examen
9,30

Fill-starFill-starFill-starFill-starFill-starFill-starFill-starFill-starFill-starhalf-star

53 recensioner

Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate​ (MB-280) kurs

Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate (MB-280) kursen förbereder proffs för att hantera och optimera kundens resa med Dynamics 365. Det här programmet täcker grundläggande kunskaper i modellering av kundupplevelser, analyser och insikter, vilket ger deltagarna möjlighet att bli certifierade analytiker och skapa exceptionella kundupplevelser.

course: Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate (MB-280)

Varighet: 4 dagar

Kursform: Virtual or Classroom

prepare-exam Förbereder till Examen: Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Analyst MB-280

certification-icon Förbereder till Certifiering: Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate

ktk-icon Deltag på denna och 60+ andra Microsoft kurser GRATIS med Unlimited Microsoft Training

Översikt

Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Analyst (MB-280) kursen ger dig verktygen för att analysera kunddata och förbättra kundupplevelser. Du lär dig använda Dynamics 365-appar och Power Platform för att driva datadrivna beslut. Kursen passar analytiker som vill certifiera sig inom kundupplevelse och CRM.

I kursen ingår
  • intructor-icon Instructor-led training
  • intructor-icon Practice test
  • intructor-icon Pre-reading
  • intructor-icon Personal Learning Path
  • intructor-icon Certification Guarantee
  • intructor-icon Email, chat and phone support

Toppföretag litar på Readynez

Vem riktar sig kursen till?

Vilka deltar i Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate (MB-280) kursen?

Utbildningskursen Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate (MB-280) är utformad för proffs som vill bygga upp expertis i att hantera kundrelationer och förbättra kundupplevelser med Dynamics 365. Den är idealisk för kundupplevelseanalytiker, CRM-specialister och försäljnings- eller marknadsföringsproffs som vill utnyttja Dynamics 365 för att analysera kunddata, förbättra engagemanget och leverera personliga upplevelser. Den här kursen är också väl lämpad för individer som vill uppnå MB-280-certifieringen och utveckla sina karriärer inom kundrelationshantering och analys.

Kursinnehåll

Vad du kommer att lära dig på vår Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate (MB-280) kurs.

  • Skapa kraftfulla kundupplevelser för organisationer med Dynamics 365appar
  • Kom igång med Dynamics 365 Sales
  • Sätt upp och konfigurera Dynamics 365 Sales
  • Hantera leads med Dynamics 365 Sales
  • Hantera möjligheter med Dynamics 365 Sales
  • Hantera och organisera din produktkatalog med Dynamics 365 Sales
  • Behandla säljorder med Dynamics 365 Sales
  • Konfigurera prognoser i Dynamics 365 Sales
  • Hantera relationer med relationsförsäljning i Dynamics 365 Sales
  • Analysera Dynamics 365 försäljningsdata
  • Konfigurera försäljningsaccelerator i Dynamics 365 Sales
  • Skapa säljsekvenser med Sales Insights
  • Arbeta med segment i Dynamics 365 Sales accelerator
  • Arbeta med tilldelningsregler i Dynamics 365 Sales accelerator
  • Engagera kunder genom textmeddelanden i Dynamics 365 Sales
  • Definiera och spåra individuella mål i Dynamics 365 Sales and Customer Service
  • Använd målmått i Dynamics 365 Sales and Customer Service
  • Använd Microsoft 365tjänster med modelldrivna appar och Microsoft Dataverse
  • Kom igång med mobilappen Dynamics 365 Sales
  • Skapa och hantera miljöer i Dataverse
  • Skapa tabeller i Dataverse
  • Hantera tabeller i Dataverse
  • Skapa och hantera kolumner i en tabell i Dataverse
  • Arbeta med val i Dataverse
  • Ladda/exportera data och skapa datavyer i Dataverse
  • Anslut till annan data i en Power Apps canvasapp
  • Skapa en relation mellan tabeller i Dataverse
  • Definiera och skapa affärsregler i Dataverse
  • Skapa och definiera beräknings eller sammanställningskolumner i Dataverse
  • Anpassa kommandofältet
  • Vanliga scenarier i kommandoraden
  • Avancerade kommandofältskoncept
  • Visualisera data med Dataversevyer
  • Använd Power Query för att ladda data i Dataverse
  • Använd Microsoft Word och Excelmallar med Dataverse
  • Exportera data från Dataverse och använd Microsoft Excel för att redigera poster
  • Använd Azure och externa verktyg för att manipulera data
  • Skapa epostmeddelanden i Dynamics 365 Customer Insights Journeys
  • Skapa textmeddelanden och pushmeddelanden i Dynamics 365 Customer Insights Journeys
  • Skapa formulär i Dynamics 365 Customer Insights Journeys
  • Hantera samtycke i Dynamics 365 Customer Insights Journeys
  • Bygg resor med Dynamics 365 Customer Insights Journeys
  • Hantera leads och poäng i Customer Insights Journeys
  • Utöka marknadsföringsmöjligheterna i realtid inom Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
  • Kom igång med Dynamics 365 Customer Insights Data
  • Ta in data i Customer Insights Data
  • Skapa en enhetlig kundprofil i Dynamics 365 Customer Insights Data
  • Arbeta med Dynamics 365 Customer Insights Data
  • Berika data och förutsägelser med Customer Insights Data
  • Hantera externa kopplingar med Customer Insights Data
  • Konfigurera och administrera Customer Insights – Data

Förberedelse

Hur du bäst förbereder dig för vår Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate (MB-280) kurs.

  • Orange-check Kännedom om Microsoft Power Apps och grundläggande datamodelleringsprinciper.
  • Orange-check Förståelse av Dynamics 365 kundupplevelsesviten, inklusive Dynamics 365 Sales och Dynamics 365 Customer Insights.
  • Orange-check Erfarenhet av grundläggande modelldriven applikationskonfiguration.
  • Orange-check Kunskaper om grundläggande försäljnings- och marknadsföringsprinciper.

Möt våra instruktörer

Möt några av de instruktörer du möter på din kurs. De är experter, passionerade inom sina områden och dedikerade till att hjälpa de som vill lära sig, utforska och bli framgångsrika i sina karriärer.

Julian Sharp

Julian Sharp delivers high-quality, LIVE instructor-led training in Microsoft Dynamics 365 and Power Platform for professionals seeking real-world skills and certification readiness. With decades of industry experience and deep technical expertise, he helps learners master complex solutions efficiently.

Meet the Instructor: Julian Sharp
MCT | MVP | Solution Architect | Dynamics 365 & Power Platform Expert

With 20+ years of experience and over 16 years specializing in Dynamics CRM/365 and Power Platform, Julian has trained thousands of professionals and helped organizations solve real business challenges using Microsoft technologies.

A Microsoft Certified Trainer since 2007 and a Microsoft MVP, Julian brings a rare combination of deep technical knowledge and a practical, business-first mindset.

He’s not just an instructor - he’s a community leader, consultant, and solution architect trusted by enterprises across the globe.

  • Microsoft MVP – Business Applications

  • Specialist in Dynamics 365, Power Platform & Azure

  • Developer of Microsoft courseware
  • Speaker & mentor at Microsoft community events

Ready to build solutions with one of the best in the field?

Explore upcoming courses with Julian Sharp to get started.

LÄS MER
Read Less

FAQ

Vanliga frågor för Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate (MB-280) kursen.

Den här kursen förbereder deltagarna för att skapa och hantera exceptionella kundupplevelser med Dynamics 365. Genom riktade moduler utrustar den dem med de färdigheter som krävs för MB-280-certifieringen och för att effektivt analysera, förbättra och optimera strategier för kundernas engagemang.

Bekantskap med Dynamics 365-applikationer rekommenderas. Genom att slutföra individuella moduler, inklusive att konfigurera modelldrivna appar och använda Dynamics 365 Customer Insights, kan du förbereda dig för certifieringen.

Kandidater bör ha erfarenhet av kundservice eller affärsanalys och en grundläggande förståelse för Dynamics 365. Förtrogenhet med kundupplevelsemodellering och dataanalyskoncept är till hjälp.

Kursen kostar 3 010 €.

MB-280-kursen täcker konfigurering av modelldrivna appar för kundupplevelser, användning av Dynamics 365 Sales för att stärka säljare och design av kraftfulla kundupplevelser med Dynamics 365 Customer Insights.

Ja, den här kursen är värdefull för proffs inom kundupplevelse, försäljning och dataanalys som vill utnyttja Dynamics 365-verktyg för att förbättra kundernas engagemang och insikter.

Genom att slutföra denna kurs förbereds deltagarna för MB-280-certifieringen, erkänd för sin expertis inom Microsoft Dynamics 365 Customer Experience.

Ja, MB-280-kursen och dess moduler är vanligtvis tillgängliga online, vilket ger flexibilitet för distansinlärning.

Kursen är måttligt utmanande, särskilt om du är bekant med Dynamics 365. Den innehåller praktiska tillämpningar och laborationer för att förstärka lärandet.

Att tjäna MB-280-certifieringen kan leda till roller som Customer Experience Analyst, med löner från 50 000 € till 90 000 € årligen, beroende på erfarenhet och plats.

Recensioner

Feedback från våra delegater.

Christian Rytter Nielsen

Genom kursen har jag lärt känna grunderna i Dynamics 365. Genom kursen har jag haft möjlighet att få svar på alla mina frågor och har praktisk erfarenhet. Tillsammans har jag haft en fantastisk upplevelse!

Carsten Pedersen

En bra informativ kurs med en bra blandning av visning och hands on.

Varför betala mer?

Sikta högre än en certifiering Bemästra dem alla medal-icon

Varför nöja sig med bara en certifieringskurs när du kan delta på ALLA certifieringskurser till ett pris som är lägre än priset för en kurs?

Unlimited Training deltager
  • Orange-check 60+ kurser till ett pris som är lägre än priset för en kurs
  • Orange-check LIVE instruktörsledda kurser
  • Orange-check Expertinstruktörer tillgängliga för dig
  • Orange-check Pengar-tillbaka-garanti
  • Orange-check Flexibla betalningsmöjligheter
UTFORSKA UNLIMITED TRAINING

Ett perfekt sätt för oss att utveckla de kompetenser vi behöver för att bli framgångsrika

Its IT Icon Kasper Meyer Christensen


En utbildningslösning så bra att den betalar sig själv

50%
MINIMUM BESPARING

Verksamheter som använder Unlimited Training sparar minst 50% på sin utbildning och certifiering - och många upp till 80%

2,4 x
KURSER PR LICENS

Deltagare med Unlimited Training licens genomför i genomsnitt 2,4 kurser per år


Få mer för mindre med Unlimited Training

Courses

60+ INSTRUKTÖRSLEDDA KURSER

För ett pris som är lägre än priset för en kurs

Quality

SAMMA HÖGA READYNEZ KVALITET

Bara billigare och mer flexibelt

Flexible

FLEXIBLA BETALNINGSMÖJLIGHETER

Det enklaste, billigaste och mest flexibla sättet att bli certifierad på

Unlimited

OBEGRÄNSAD TILLGÅNG

Deltag på så många kurser du vill - inga begränsningar!

Money Gaurantee

PENGAR-TILLBAKA-GARANTI

Vi betalar tillbaka om kostnaden för licensen överstiger värdet på din utbildning

Training

BARA LIVE UTBILDNINGAR

Interagera 1-till-1 med 50+ erfarna instruktörer

Varukorg

{{item.CourseTitle}}

Pris: {{item.ItemPriceExVatFormatted}} {{item.Currency}}