Om Talent

Smarta investeringar i människor och färdigheter kommer att förstärka din verksamhet och göra det möjligt för dig att uppnå vad som helst. Forma din framtid och täpp igen era mest komplexa kunskapsluckor med hjälp av en fokuserad lösning och ett omfattande utbildningsprogram för kandidater som kommer att vända spelet till er fördel. Se hur.

Kom vidare

Jag är en framåtdrivande ledare som söker en talangfull kandidat

Jag är en ambitiös kandidat som söker ett spännande jobb

ÖVERSIKT

På den här utbildningen i Microsoft Dynamics 365 kommer fokus att ligga på funktionaliteten i Microsoft Dynamics 365 for Customer Service. Du kommer att bli introducerad i koncept i Dynamics 365 for Customer Service och lära dig hur man använder, konfigurerar och hanterar Dynamics 365 for Customer Service.

Få din utbildning och certifiering i Microsoft Dynamics 365 for Customer Service på bara 4 dagar och lär dig mer än du kunnat föreställa dig.
Du kommer att få praktisk erfarenhet av att använda Customer Service med hjälp av labbar.
Du kommer också få en förståelse för följande ämnen inom Dynamics 365 for Customer Service:

• Konfigurera Customer Service
• Cases (Fall)
• Knowledge Base (kunskapsbas)
• SLA:n och Entitlements (rättigheter)
• Ques (förfrågningar) och Record Creation/Routing
• Customer Service Hub
• Customer Service Analytic
• Voice i Customer Surveys
• Introduktion i Field Service
• Förstå hur man använder Uniufied Service Desk

Fokus ligger på att använda och förstå funktinaliteten i Customer Service och hur den kan användas inom en tjänstebaserad organisation.
Kursen beskriver case-hanteringsprocessen och hur den supportande funktionaliteten kan användas för att bistå¨med skapandet och lösningen av kundproblem, klagomål och förfrågningar.

Ämnen såsom Queues, Routing och SLA:s täcks.

Funktionaliteten i Dynamics 36 - såsom Social Engagement, Field Service, Unified Service Desk och Voice - förklaras.
Den här utbildningen förser deltagana med de färdigheter som behövs för att på ett framgsrikt sätt kunna använda sig av och hantera Dynamics 365 for Customer Service.

Om du har certifieringen Microsoft MCSA: Microsoft Dynamics 365 kommer den här kursen att hjälpa dig uppnå certifieringen MCSE: Business Applications.

Vi på Readynez vet att din tid är värdefull. Därför ger vi dig möjligheten att få din utbildning och certifiering för Microsoft Dynamics 365 for Customer Service på bara 4 dagar. Vi ger dig de bästa förutsättningarna för att lära.

Med oss vid din sida som uppmuntrar och guidar dig på vägen, kan du ta del av 4 intensiva, fokuserade dagar av kvalitativt lärande i en distraktionsfri miljö. Din erfarna instruktör använder Readynez's unika, accelererade inlärningsmetoder som inkluderar vår exklusiva lecture-/lab-/review-metodik med exempel från verkligheten som ger dig bästa möjliga förutsättningar att lära och bibehålla din kunskap samt att framgångsrikt klara din certifiering.

Att genomföra din utbildning i Microsoft Dynamics 365 for Customer Service hos Readynez innebär att:

• Du får fler utbildningstimmar per dag, vilket ger dig möjligheten att bli utbildad och certifierad snabbare och mer kostnadseffektivt än hos någon annan utbildningsleverantör
• Du erhåller utbildning från en av de mest kvalificerade instruktörerna i världen
• Du kan uteslutande fokusera på din inlärning i vår distraktionsfria miljö
• Du får gedigen support på plats och tillgång till klassrum dygnet runt
• Priset du betalar innefattar ett allt-inkluderat-paket och täcker allt kursmaterial, examen, boende, mat, transportservice, m.m.
• Din certifieringsgaranti ger dig möjlighet att genomföra kursen igen utan extra kostnad om du inte klarar din certifiering på första försöket. Du betalar endast för boende och eventuella labbar och examen

 

Kursöversikt

Kurs

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

Längd

4 dagar

Tillgängliga datum

  • 18. mar – 21. mar, 2019 - Lediga platser

Certifiering

  • Microsoft Certified Professional (MCP)

Examen

  • Microsoft Dynamics 365 for Customer Service (MB2-718)

Ditt paketpris inkluderar:

  • Transportservice
  • Boende
  • All mat, dryck m.m.
  • 44 timmars instruktörslett program
  • Kursmaterial
  • Labbar
  • Examen
  • Certifieringsgaranti

DINA FÖRDELAR

Effektiv utbildning behöver vara väldigt varierande och interaktiv för att hålla deltagarnas uppmärksamhet uppe, främja lärande och interaktion mellan deltagare och instruktör, samt stärka kunskaper genom praktisk inlärning.

Det är Readynez's metod.

Dina personliga fördelar

1
Ditt Microsoft Dynamics 365 for Customer Service utbildnings- och certifieringsprogram hos Readynez får dig utbildad och certifierad snabbare, med fler utbildningstimmar varje dag än hos någon annan leverantör
2
Maximal inlärning i en distraktionsfri miljö
3
Dedikerad support på plats dygnet runt
4
Officiell certifiering som ger dig ökade karriärmöjligheter
5
Ökad kunskap och självförtroende
6
Instruktörer som delar med sig av sina verkliga erfarenheter för att stärka din förståelse och kompetens
7
Vi hjälper dig lära - vårt fokus ligger på verklig inlärning, inte bara kursen eller examen, så vi stöttar dig för att säkerställa att du får ut mesta möjliga av utbildningen och förbättrar dina möjligheter att lyckas med examen
8
Du får tillgång till ett större nätverk av likasinnande individer

Din verksamhets fördelar

1
Ett allt-inkluderat utbildningspaket utan dolda kostnader
2
Minimerad tid borta från arbetet
3
En certifierad anställd som direkt kan addera värde till din verksamhet
4
Vi kompletterar kursinnehållet genom våra kvalificerade instruktörers vägledning, vilket förser deltagarna med värdefulla färdigheter som i sin tur adderar mervärde till verksamheten

“Great course. You manage to basically cover everything in a short period of time. Saves allot of time. For other students it is advised to have some level (e.g.100/200) of knowledge / experience of CRM (Online) to be able to follow everything. This has definitely helped me in understanding everything and not falling behind”

Microsoft Dynamics CRM

Hubert Berger

Microsoft

“Very intense! Very long days and alot of information to take in. And on top of that you need to read (there probably wont be enough time to read all). You might loose hope in the first days - but in the end, you actually soak up up ALOT of of knowledge for you to take home - and you perform much better at the exams than you first feared! :-D”

Microsoft Dynamics CRM

Tomas Lollike

EG A/S

“The training I received at whilst training with Readynez was excellent. 11 Days on the course was hard work and demanded a lot of will power. I put in the time and effort and it paid off for me. Thank you to all involved. See you next time.”

Microsoft Dynamics CRM 2016

M.C

“I found the courses, trainers and accommodation very good. I learnt a lot and felt very comfortable. I think accelerated learning is a good way to learn and Readynez delivers this very well.”

Microsoft Dynamics CRM 2016

Joanne Nash

Fujitsu Services

“The instructor was extremely knowledgeable which is rare in the industry as many do not have experience required which means you do not leave with as much knowledge as intended. Even when this training is only over 3 days you learn a vast amount more than longer training courses.”

Kaila Bloomfeld

Microsoft

Readynez har inte mindre än 5 gånger blivit utsedd till årets Learning Partner av Microsoft Danmark som den första och enda Learning Partner någonsin. Kriterier för nomineringen är hög kundnöjdhet, tillväxt och utveckling av verksamheten.

Dessutom blev vi 2017 utvalda bland över 2.800 partners världen över som finalist i Microsofts Globala Learning Award Partner of the Year för vårt arbete med digital transformation.

VAD INGÅR

Allt ingår! Du erhåller ett allt-inkluderat utbildningspaket speciellt designat för att möta just dina behov. Vi hanterar alla detaljer så att du uteslutande kan fokusera på dina utbildnings- och certifieringsmål.

Certifieringsgaranti
Examen på plats som en del av din kurs
All mat, dryck, tilltugg, te/kaffe, m.m
Tillgång till klassrum dygnet runt
Komplett instruktörslett program
Omfattande kursmaterial
Intensiv praktisk utbildning som använder vår (Lecture | Lab | Review)TM metodik
Boende
Transport till/från angivna upphämtningsplatser

Transport

Vi hämtar dig och tar hand om det praktiska.

Oavsett var i världen du befinner dig kan du uppleva vår distraktionsfria miljö på ett av våra anpassade utbildningscenter. Vi hämtar dig innan kursen och lämnar dig efter kursen på en av våra utvalda upphämtningsplatser så att du inte behöver tänka på logistiken.

Boende

Vår unika accelererade utbildningsmetodik ger dig maximal kunskap med minimal tidsåtgång i en distraktionsfri miljö.

Du bor hos oss i ett komfortabelt singelrum med eget badrum och alla bekvämligheter. Ditt boende är beläget på området mycket nära ditt klassrum så du behöver inte lägga tid och energi på att ta dig fram och tillbaka.

Praktisk utbildning

Hos Readynez lär du dig genom en unik metod.

Vi hjälper dig lära. Vi fokuserar på riktig inlärning och din expertinstruktör lär dig genom vår unika lecture-/lab-/review-metodik som hjälper dig att lära dig mer och bibehålla kunskapen bättre.

Omfattande kursmaterial

Allt kursmaterial ingår i priset. Inga dolda kostnader tillkommer.

Vi kompletterar ditt kursmaterial med vår expertvägledning och relevanta, verkliga exempel som ger din verksamhet konkret affärsvärde.

Instruktörslett program

Vi ger dig bästa möjliga förutsättningar för att lära.

Din utbildning är i säkra händer hos oss. Vi använder de bästa instruktörerna i världen som utgår från vår unika, accelererade utbildningsmetodik för att lära dig. Med vår vägledning kommer du maximera din inlärning och snabbt kunna använda dina nyvunna färdigheter.

Tillgång till klassrum dygnet runt

Utbilda dig på det sätt som passar dig.

När du bor hos oss finns det inga gränser för din inlärning. Ditt klassrum är öppet dygnet runt så du har fullständig frihet att repetera och utbilda dig precis som det passar dig.

Alla måltider

Vi tar väl hand om dig.

Dina utbildningsdagar startar med en komplett frukost och på förmiddagen serverar vi kaffe och hembakat bröd. Senare serverar vi lunch och middag samtidigt som du kan njuta av utsikten över havet och Danmark.

Certifieringsgaranti

Om det osannolika skulle ske och du inte klarar examen på första försöket.

Certifieringsgarantin ger dig möjlighet att komma tillbaka till kursen inom en 12-månadersperiod om du inte klarar examen på första försöket. Du betalar endast för eventuell examen, labbar och övernattning/boende.

Examen på plats

Examen som en del av din kurs.

Du får möjligheten att genomföra examen på plats som en del av din kurs. På så vis har du bästa möjliga förutsättningar att framgångsrikt klara examen direkt på första försöket när såväl kunskap som examensteknik är färskt.

Certifiering

Vilken examen erhåller du?

Som en del av din kurs blir du förberedd för, och kommer även att på plats hos oss genomföra, följande examen som även omfattas av din certifieringsgaranti:

  • Exam MB2-718: Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

Varför välja Readynez?

Vi delar din ambition och vi vet att du har vad som krävs för att nå dit. Vi engagerar oss i din utbildning, guidar dig på vägen och uppmuntrar dig för varje steg du tar. 

Gedigen support på plats, de bästa instruktörerna i världen, tillgång till klassrummet dygnet runt och inspiration från ett nätverk av likasinnade deltagare utgör bara en del av allt det vi erbjuder då vi gör allt vi kan för att skapa de perfekta förutsättningarna för dig att lära.

FÖRKUNSKAPER

Vi rekommenderar att du har:

  • Praktisk kunskap om Dynamics CRM 2011 eller senare versioner
  • Förståelse för Customer Service Processes inom företag

Har du vad som krävs? 
Vi hjälper dig – ring oss så kan vi diskutera din bakgrund, erfarenhet och kvalifikationer för att se hur vi bäst kan hjälpa dig lyckas med den här kursen hos Readynez. 

Ring oss på 0770-17 10 00 och prata med en av våra rådgivare. 

Kontakta oss

Fyll i detta enkla formulär så kontaktar vi dig för att diskutera hur du bäst lyckas med denna kurs.

DATUM

Här ser du schemalagda datum för din kurs.
Boka nu och gör dig redo för framtiden

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

18. mar – 21. mar,
2019

4 dagar

VI REKOMMENDERAR OCKSÅ

  • Business Applications

Microsoft MCSA: Dynamics 365

Under den här Microsoft MCSA: Dynamics 365-utbildningen kommer du bland annat att lära dig om förljande ämnen: Skapa en Customer Organizational Structure, Administion av miljöer i Microsoft Dynamics 365 och Integrera Microsoft Dynamics med andra applikationer och att hantera Microsoft Outlook mobila miljöer.

7 dagar

  • Business Applications

Microsoft Dynamics 365 for Sales

Den här Microsoft Dynamics 365-kursen gör det möjligt att skapa starka relationer med kunderna, vidta åtgärder utifrån information och få snabbare avslut. Använd Dynamics 365 for Sales för att hålla reda på dina konton och kontakter, underhålla försäljningen från lead till order och skapa marknadsföringsmaterial och kampanjer.

3 dagar

  • Business Applications

Microsoft Dynamics 365 Customization and Configuration

Du kommer att få en introduktion I Dynamics 365 Customization and Configuration och lära dig hur man konfigurerar och anpassar Dynamics CRM On-Premise och Dynamics CRM Online.

4 dagar

Söker du fortfarande?
Håll dig uppdaterad med vårt nyhetsbrev

Fel

Fel

Fel

Readynez använder cookies för att förbättra din upplevelse av vår hemsida. Vill du veta mer vänligen läs vår integritetspolicy.

Integritetspolicy OK