Utmaning
Efter att Microsoft ändrade sin partnermodell 2022/23 tvingade det befintliga partners att söka nya kompetenser och utbildning för att avancera nuvarande färdigheter och certifieringar, för att uppfylla de nya och uppdaterade kraven från Microsoft. Och Procano var inte annorlunda. Efter att ha utvärderat vilka Microsoft-beteckningar som matchade deras strategi och operativa aktiviteter började planeringen...
I strävan att uppnå Partner Solution Designation från Microsoft, för att hjälpa dem att differentiera sig från sina konkurrenter, behövde Procano uppfylla de kriterier för prestanda, kompetens och kundframgång som Microsoft hade satt upp. När det gäller kompetens kräver Microsoft att företag ska uppnå ett visst antal mellanliggande och avancerade Microsoft-certifieringar i enlighet med beteckningen, ett område där Procano hade en betydande lucka att täppa till.
Lösning
Tidigare hade Procano arbetat med lokala Microsoft-utbildningsleverantörer för att utbilda och certifiera sina anställda, men lösningarna var kostsamma och oflexibla. Med vägledning från Pax8 introducerades Procano till Readynez, en IT-utbildningsleverantör, som skulle hjälpa dem att navigera i utbildningskraven, inklusive det mest optimala och kostnadseffektiva sättet för Procano att nå dessa. Specifikt innebar detta workshops och att bli introducerad till Readynez Unlimited Training-erbjudande.
Unlimited Training är en prenumerationsbaserad licens som tillhandahålls av Readynez, där du kan delta i alla instruktörsledda Microsoft-kurser du vill ha – allt till priset av mindre än en enda kurs. Med flexibiliteten och kostnadseffektiviteten hos licenserna och vägledningen från Readynez experter har Procano kunnat skräddarsy utbildningsprogrammet för de enskilda anställda med avseende på deras position och kompetensnivå. Licenserna har gett individerna tillgång till ett brett utbud av Microsofts utbildningsresurser, inklusive kurser och certifieringar, vilket ger dem den nödvändiga grunden för att bevisa sina kompetenser i att leverera Microsoft-lösningar. "Vi kan göra en plan för sex månader för en konsult och ta dem genom två eller tre kurser med proven, utan några extra kostnader. Det passar oss väldigt bra," säger Bjørn Riis, Operations Director på Procano.
Dessutom, när nyanställda introduceras i Procanos team, ser de omedelbart till att deras nya teammedlemmar har förutsättningarna för att lyckas i sin position, men utan en lång, tidskrävande kursplaneringsprocess. Som Bjørn Riis sa: "Jag lägger mindre tid på att planera, boka och hantera alla kurser, och det är ett överkomligt, fast pris, oavsett hur många kurser de behöver." På så sätt säkerställer Procano att hela deras team förblir skickliga för att tillhandahålla IT-support på toppnivå till sina kunder.
"Vi kan göra en plan för sex månader för en konsult och ta dem genom två eller tre kurser med proven, utan några extra kostnader. Det passar oss väldigt bra"
Bjørn Riis
Operations Director - Procano
Resultat
Av de sex nya Solutions Partner-beteckningarna identifierade Procano Modern Work and Infrastructure (Azure) som de mest överensstämmande beteckningarna att eftersträva. Till den kommande sommaren räknar Procano med att ha uppnått alla nödvändiga certifieringar för att kvalificera sig för Azure-specialiseringen, en av de totalt sex Microsoft-partnerbeteckningarna. Det innebär att de inom ett år efter att de kommit i kontakt med Readynez kommer att ha kunnat uppnå ytterligare en Microsoft-beteckning genom att certifiera sina team inom sina respektive verksamhetsområden.
Förutom att ha fått beteckningen "Microsoft Partner" har utbildningen från Readynez gett Procano betydande fördelar när det gäller kvaliteten på deras dagliga arbete. "Det är viktigt för oss att vi har en grundläggande kunskap," säger Bjørn Riis. Med workshops och tillgång till ett brett utbud av kurser och certifieringar har konsulternas kompetensnivå ökat. Med en enhällig nivå av grundläggande kunskap i hela konsultteamet har det gjort det möjligt för deras tekniker och konsulter att lösa kundproblem effektivt och snabbare, utan att nödvändigtvis eskalera problem till seniora konsulter. Att leverera snabbare lösningar är ett resultat av förbättrad produktivitet, vilket ytterligare ökar kundnöjdheten.
Framtiden
Med ständig teknik- och marknadsutveckling är Procano medveten om behovet av att kontinuerligt anpassa sig till de förändringar och krav som uppstår inom IT-området. Från AI-specialisering och affärsapplikationer till IT-säkerhet kan kontinuerlig utbildning göra eller bryta skillnaden på en mycket konkurrensutsatt och snabb marknad.
"Jag tror att vi bara har inlett partnerskapet, och vi kommer att fortsätta med den Unlimited Training", säger Bjørn i ett avslutande uttalande.