Certificeret Microsoft Associate badge opnået efter deltagelse i officielt kursus og eksamen
9,30

Fill-starFill-starFill-starFill-starFill-starFill-starFill-starFill-starFill-starhalf-star

53 anmeldelser

Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate (MB-280)

Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate (MB-280) certificeringskurset forbereder fagfolk til at administrere og optimere kunderejser ved hjælp af Dynamics 365. Dette program dækker væsentlige færdigheder i kundeoplevelsesmodellering, analyse og indsigt, hvilket giver kandidater mulighed for at blive certificerede analytikere og skabe exceptionelle kundeoplevelser.

course: Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate (MB-280)

Varighed: 4 dage

Format: Virtual or Classroom

prepare-exam Forbereder til Eksamen: Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Analyst MB-280

certification-icon Forbereder til Certificering: Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate

ktk-icon Deltag i dette og 60+ andre Microsoft kurser GRATIS med Unlimited Microsoft Training

Introduktion

MB-280-certificeringen er designet til fagfolk, der søger ekspertise i Microsoft Dynamics 365-værktøjer til kundeoplevelse. Dette omfattende kursus inkluderer tre kernemoduler, der dækker kundeoplevelsesmodeldrevne apps, Dynamics 365 Sales og Dynamics 365 Customer Insights. Tilsammen forbereder disse moduler kandidater til MB-280-certificeringen, og udstyrer dem med færdigheder til at fremme kundetilfredshed, analysere kundeadfærd og styrke salgsteams. Kandidater opnår legitimationsoplysninger til at designe, implementere og optimere effektive kundeoplevelser.

Kurset inkluderer
  • intructor-icon Instructor-led training
  • intructor-icon Practice test
  • intructor-icon Pre-reading
  • intructor-icon Personal Learning Path
  • intructor-icon Certification Guarantee
  • intructor-icon Email, chat and phone support

Topvirksomheder stoler på Readynez

Hvem henvender kurset sig til?

Hvem deltager på Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate (MB-280) kurset?

Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate (MB-280) uddannelseskurset er designet til fagfolk, der ønsker at opbygge ekspertise i at administrere kunderelationer og forbedre kundeoplevelser ved hjælp af Dynamics 365. Det er ideelt for kundeoplevelsesanalytikere, CRM-specialister og salg eller marketing fagfolk, der ønsker at udnytte Dynamics 365 til at analysere kundedata, forbedre engagementet og levere personlige oplevelser. Dette kursus er også velegnet til personer, der søger at opnå MB-280-certificeringen og fremme deres karriere inden for kundeforholdsstyring og analyse.

Kursusindhold

Hvad du vil lære på vores Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate (MB-280) kursus.

  • Skab kraftfulde kundeoplevelser for organisationer med Dynamics 365apps
  • Kom godt i gang med Dynamics 365 Sales
  • Konfigurer og konfigurer Dynamics 365 Sales
  • Administrer kundeemner med Dynamics 365 Sales
  • Administrer muligheder med Dynamics 365 Sales
  • Administrer og organiser dit produktkatalog med Dynamics 365 Sales
  • Behandle salgsordrer med Dynamics 365 Sales
  • Konfigurer prognoser i Dynamics 365 Sales
  • Håndtere relationer med relationssalg i Dynamics 365 Sales
  • Analysere Dynamics 365 salgsdata
  • Opsæt salgsaccelerator i Dynamics 365 Sales
  • Opret salgssekvenser med Sales Insights
  • Arbejde med segmenter i Dynamics 365 Sales accelerator
  • Arbejd med tildelingsregler i Dynamics 365 Sales accelerator
  • Engagere med kunder gennem tekstbeskeder i Dynamics 365 Sales
  • Definer og spor individuelle mål i Dynamics 365 Sales and Customer Service
  • Brug målmålinger i Dynamics 365 Sales og Customer Service
  • Brug Microsoft 365tjenester med modeldrevne apps og Microsoft Dataverse
  • Kom godt i gang med Dynamics 365 Salesmobilappen
  • Opret og administrer miljøer i Dataverse
  • Opret tabeller i Dataverse
  • Administrer tabeller i Dataverse
  • Opret og administrer kolonner i en tabel i Dataverse
  • Arbejde med valg i Dataverse
  • Indlæs/eksporter data og opret datavisninger i Dataverse
  • Opret forbindelse til andre data i en Power Appslærredsapp
  • Opret en relation mellem tabeller i Dataverse
  • Definere og oprette forretningsregler i Dataverse
  • Opret og definer beregnings eller oprulningskolonner i Dataverse
  • Tilpas kommandolinjen
  • Almindelige kommandolinjescenarier
  • Avancerede kommandolinjekoncepter
  • Visualiser data med Dataversevisninger
  • Brug Power Query til at indlæse data i Dataverse
  • Brug Microsoft Word og Excel skabeloner med Dataverse
  • Eksporter data fra Dataverse og brug Microsoft Excel til at redigere poster
  • Brug Azure og eksterne værktøjer til at manipulere data
  • Opret emails i Dynamics 365 Customer Insights Journeys
  • Opret tekstbeskeder og pushbeskeder i Dynamics 365 Customer Insights Rejser
  • Opret formularer i Dynamics 365 Customer Insights Journeys
  • Administrer samtykke i Dynamics 365 Customer Insights Rejser
  • Byg rejser med Dynamics 365 Customer Insights Journeys
  • Administrer kundeemner og scoring i Customer Insights Journeys
  • Udvid realtids marketingfunktioner inden for Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
  • Kom godt i gang med Dynamics 365 Customer Insights Data
  • Indtag data i Customer Insights Data
  • Opret en samlet kundeprofil i Dynamics 365 Customer Insights Data
  • Arbejde med Dynamics 365 Customer Insights Data
  • Berig data og forudsigelser med Customer Insights Data
  • Administrer eksterne forbindelser med Customer Insights Data
  • Konfigurere og administrere Customer Insights – Data

Forberedelse

Hvordan du bedst forbereder dig til vores Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate (MB-280) kursus.

  • Orange-check Kendskab til Microsoft Power Apps og grundlæggende datamodelleringsprincipper.
  • Orange-check Forståelse af Dynamics 365-kundeoplevelsespakken, herunder Dynamics 365 Sales og Dynamics 365 Customer Insights.
  • Orange-check Erfaring med grundlæggende modeldrevet applikationskonfiguration.
  • Orange-check Kendskab til grundlæggende salgs- og marketingprincipper.

Mød vores instruktører

Mød nogle af de instruktører du kan møde på dit kursus. De er eksperter, passionerede omkring deres fag og dedikerede til at give deres viden tilbage til branchen, deres fag og dem som ønsker at lære, udforske og skabe fremskridt i deres karriere.

Julian Sharp

Julian Sharp delivers high-quality, LIVE instructor-led training in Microsoft Dynamics 365 and Power Platform for professionals seeking real-world skills and certification readiness. With decades of industry experience and deep technical expertise, he helps learners master complex solutions efficiently.

Meet the Instructor: Julian Sharp
MCT | MVP | Solution Architect | Dynamics 365 & Power Platform Expert

With 20+ years of experience and over 16 years specializing in Dynamics CRM/365 and Power Platform, Julian has trained thousands of professionals and helped organizations solve real business challenges using Microsoft technologies.

A Microsoft Certified Trainer since 2007 and a Microsoft MVP, Julian brings a rare combination of deep technical knowledge and a practical, business-first mindset.

He’s not just an instructor - he’s a community leader, consultant, and solution architect trusted by enterprises across the globe.

  • Microsoft MVP – Business Applications

  • Specialist in Dynamics 365, Power Platform & Azure

  • Developer of Microsoft courseware
  • Speaker & mentor at Microsoft community events

Ready to build solutions with one of the best in the field?

Explore upcoming courses with Julian Sharp to get started.

LÆS MERE
Read Less

FAQ

Ofte stillede spørgsmål til Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate (MB-280) kurset.

Dette kursus forbereder deltagerne til at skabe og administrere exceptionelle kundeoplevelser med Dynamics 365. Gennem målrettede moduler udstyrer det dem med de nødvendige færdigheder til MB-280-certificeringen og til at analysere, forbedre og optimere kundeengagementstrategier effektivt.

Kendskab til Dynamics 365-applikationer anbefales. Gennemførelse af individuelle moduler, herunder konfiguration af modeldrevne apps og brug af Dynamics 365 Customer Insights, hjælper dig med at forberede dig til certificeringen.

Kandidater bør have erfaring med kundeservice eller forretningsanalyse og en grundlæggende forståelse af Dynamics 365. Kendskab til kundeoplevelsesmodellering og dataanalysekoncepter er nyttigt.

Kurset koster 3.010 €.

MB-280-kurset dækker konfiguration af kundeoplevelsesmodeldrevne apps, brug af Dynamics 365 Sales til at styrke sælgere og design af kraftfulde kundeoplevelser med Dynamics 365 Customer Insights.

Ja, dette kursus er værdifuldt for fagfolk inden for kundeoplevelse, salg og dataanalyse, som ønsker at udnytte Dynamics 365-værktøjer til at øge kundeengagement og indsigt.

Gennemførelse af dette kursus forbereder deltagerne til MB-280-certificeringen, der er anerkendt for ekspertise i Microsoft Dynamics 365 Customer Experience.

Ja, MB-280-kurset og dets moduler er typisk tilgængelige online, hvilket giver fleksibilitet til fjernundervisning.

Kurset er moderat udfordrende, især hvis du er fortrolig med Dynamics 365. Det inkluderer praktiske applikationer og laboratorier til at styrke læring.

Optjening af MB-280-certificeringen kan føre til roller som Customer Experience Analyst, med lønninger fra €50.000 til €90.000 årligt, afhængig af erfaring og placering.

Anmeldelser

Feedback fra vores delegerede.

Christian Rytter Nielsen

Gennem kurset har jeg lært det grundlæggende i Dynamics 365 at kende. Gennem kurset har jeg haft mulighed for at få svar på alle mine spørgsmål og have praktisk erfaring. Alt i alt har jeg haft en fantastisk oplevelse!

Carsten Pedersen

Et godt informativt kursus med en god blanding af fremvisning og hands on.

Hvorfor Betale Mere?

Sigt højere end én Certificering og Mestre dem alle medal-icon

Hvorfor nøjes med bare ét certificeringskursus når du kan deltage på ALLE certificeringskurser for en pris der er lavere end prisen for ét kursus?

Unlimited Training deltager
  • Orange-check 60+ kurser til mindre end prisen for ét kursus
  • Orange-check LIVE instruktør-ledet kurser
  • Orange-check Expert instruktører til din rådighed
  • Orange-check Money-back garanti
  • Orange-check Fleksible betalingsmuligheder
UDFORSK UNLIMITED TRAINING

Den perfekte måde for os til at udvikle de kompetencer vi behøver for succes

Its IT Icon Kasper Meyer Christensen


En træningsløsning så god at den betaler for sig selv

50%
Minimum besparelse

Virksomheder der udnytter Unlimited Training sparer mindst 50% på deres træning og certificeringer - og mange helt op til 80%

2,4 x
Kurser pr licens

Folk med en Unlimited Training licens gennemfører i gennemsnit 2,4 kurser pr år


Få mere for mindre med Unlimited Training

Courses

60+ INSTRUKTØR-LEDET KURSER

For en pris der er mindre end prisen for ét kursus.

Quality

SAMME HØJE READYNEZ KVALITET

Bare billigere og mere fleksibelt.

Flexible

FLEKSIBLE BETALINGSLØSNINGER

Den nemmeste, mest fleksible og billigste måde at blive certificeret på.

Unlimited

UBEGRÆNSET ADGANG

Deltag på så mange kurser som du vil - ingen begrænsninger!

Money Gaurantee

MONEY-BACK GARANTI

Vi tilbagebetaler hvis omkostningen til licensen overstiger værdien af din træning.

Training

KUN LIVE KURSER

Interager 1-til-1 med 50+ erfarne instruktører.

Kurv

{{item.CourseTitle}}

Pris: {{item.ItemPriceExVatFormatted}} {{item.Currency}}