3 ting du skal vide om ITIL

ITIL er en globalt anerkendt metode og certificering. Den giver dig og din virksomhed en ramme for bedste praksis for at opnå kvalitet, service og undgå problemer, der kan hænde og ofte forekommer i it-systemer.

ITIL-er den mest udbredte metode til IT Service Management i verden. Den hjælper med at identificere, planlægge, levere og understøtte it-tjenester til erhvervslivet.

Med ITIL får du en bred vifte af fordele, som eksempelvis:

– Forbedrede it-tjenester
– Reducerede omkostninger
– Forbedret kundetilfredshed gennem en mere professionel tilgang til levering af tjenester
– Forbedret produktivitet
– Bedre brug af viden og erfaring
– Forbedret levering af tredjeparts service.

Det bruges af tusinder af organisationer rundt om i verden, herunder NASA, NHS, HSBC og endda Disney.

Nedenfor er en video, der giver en enkel forklaring af ITIL og ITSM.

3 ting du skal vide om ITIL

1. ITIL er verdens mest anvendte IT Service Management Framework Over hele verden har flere tusind forskellige organisationer indenfor alle brancher implementeret ITIL. Grunden til det, er først og fremmest at ITIL er meget fleksibelt og nemt kan implementeres så den passer til helt forskellige behov i forskellige forretningsenheder.
2. ITIL kan let kombineres med andre Frameworks og Standarder ITIL er langt fra en enkeltstående model, og den kan let bruges i forbindelse med andre IT management frameworks. Der er mange eksempler på virksomheder der kombinerer ITIL med Six Sigma, ISO27000, COBIT och TOGAF.
3. Kerneelementerne: De 5 ITIL Service Lifecycle elementer I sin nuværende form som blev introduceret I 2007 og opdateret i 2011, består ITIL Service Lifecycle af 5 forskellige områder:
   
   ITIL Service Strategy
   ITIL Service Design
   ITIL Service Transition
   ITIL Service Operation
   ITIL Continual Service Improvement

Se alt om ITIL kurserne hér og tal med os på chatten og find ud af hvad ITIL kan gøre for din karriere.