Hvorfor salgs- og markedsføringsteamene dine trenger opplæring i Microsoft Dynamics 365

Hva er Microsoft Dynamics 365?

Ifølge Microsoft, Dynamics 365 er en programvarepakke full av "intelligente forretningsapplikasjoner som gjør alle i stand til å levere operasjonell fortreffelighet og skape mer engasjerende kundeopplevelser."

Appene som er inkludert i Dynamics-pakken inkluderer:

• Dynamics 365-salg
• Dynamics 365 Marketing
• Dynamics 365 Customer Insights
• Dynamics 365 Commerce
• Dynamics 365 Customer Voice

Disse verktøyene er perfekte for en rekke bransjer, inkludert detaljhandel, produksjon og finans, bare for å nevne noen.

Uavhengig av din bransje, vil Dynamics-programvarepakken hjelpe deg med å skape og levere fantastiske kunde- eller klientopplevelser og bygge sterke relasjoner.

Hvordan Dynamics 365 hjelper salgsteam

Bruk av Dynamics 365 vil hjelpe salgsteamet ditt på flere viktige måter:

• Utvikle sterkere relasjoner. Tilpass salgsprosessen for hver kunde og lede ved å anbefale deres foretrukne kommunikasjonskanal.
• Bedre innsikt. Kontekstuell AI-drevet informasjon vil hjelpe selgere med å øke rørledningens hastighet. Innsikt fra kunde-, markedsførings- og salgsdata vil hjelpe teamet ditt med å generere flere potensielle kunder og styrke eksisterende relasjoner.
• Personlig coaching. Salgsteamet ditt vil få personlig veiledning for å hjelpe dem å forbedre seg basert på atferdsinnsikt samlet inn og analysert av programmet.
• Sett sammen markedsførings- og salgsteamet ditt. Salgs- og markedsføringsteamene dine bør jobbe sammen – ikke i en silo. De trenger ikke alltid å samarbeide, men noe samarbeid er nødvendig for å samkjøre innsatsen. Dette gjøres enkelt med Dynamics 365.

Dette er bare noen av fordelene du kan forvente at salgs- og markedsføringsteamene dine får av denne programvarepakken. Det er mange kraftige funksjoner inkludert i denne suiten som du kan bruke på alle måter du trenger:

Dynamics 365-funksjoner inkluderer:

• Integrer enkelt med eksisterende verktøy og systemer
• Bruk den med Azure, Power Platform eller Microsoft 365
• Utvid dine eksisterende muligheter
• Integrasjoner av bedriftsapplikasjoner
• Engasjer kundene dine på et høyere nivå
• Rask distribusjon for å begynne å få resultater raskt
• Velg hvilke programmer du vil bruke

Enten du har brukt Dynamics 365 en stund eller du er ny i denne kraftige programvarepakken, er det så mye å lære. Hvis du ikke soppretter teamene dine med trening , de kommer til å føle seg overveldet når de prøver å finne ut av det.

Når teamet ditt sliter med å finne ut av ting på egenhånd, vil du gå glipp av å få alle de nevnte fordelene. Opplæring er avgjørende for en vellykket Dynamics 365-distribusjon.

Her er hva du kan forvente å få når du formelt trener salgs- og markedsføringsteamene dine for å få mest mulig ut av denne programvaren.

Opplæring forbedrer effektiviteten

Å få salgs- og markedsføringsteamet ditt inn i et opplæringsprogram for Microsoft Dynamics 365 vil forbedre effektiviteten på flere viktige måter:

• Opplæring øker brukeradopsjonen. Programvareopplæring er avgjørende for brukeradopsjon og en vellykket distribusjon av den mest kritiske programvaren. Mange ansatte motsetter seg å bruke programvare de ikke helt forstår eller sliter med å bruke.
• Hvis du har begynt å bruke Dynamics 365 og merker en lav bruksrate, kan det være fordi teamet ditt ikke helt forstår hvordan programvaren skal brukes. I denne situasjonen vil trening hjelpe enormt.
• Opplæring styrker teamet ditt. Noen applikasjoner virker enkle på overflaten, men blir mer robuste når brukerne «låser opp» det fulle potensialet. For eksempel vil det alltid være avanserte funksjoner som brukerne ikke vet om før de har gått gjennom et opplæringsprogram utviklet for å forklare disse funksjonene. Noen ganger krever programvarefunksjoner flere trinn, og brukerne vet ikke engang hva som er mulig før de tar et kurs.
• Opplæring hjelper ansatte med å få ferdigheter. Da du opprinnelig ansatt salgs- og markedsføringsteammedlemmene dine, har de kanskje ikke kommet med erfaring med å bruke Dynamics 365. Hvis noen av dem brukte det, har de kanskje ikke vært fullt dyktig på den tiden.
• Å få salgs- og markedsføringsteamet ditt inn i et Dynamics 365-opplæringsprogram vil hjelpe dem å få lag med ferdigheter som vil hjelpe dem til å bli mer effektive. For eksempel vil de først lære en lang rekke grunnleggende ting, noe som er viktig.
• Folk som lærer programvare på egenhånd eller gjennom direkte erfaring går ofte glipp av små, grunnleggende detaljer. Når det grunnleggende er dekket, vil de bli opplært til å bruke applikasjonene for å oppnå mer avanserte resultater.
• Opplæring oppmuntrer til samarbeid. Når folk føler seg komfortable med et program, er det mer sannsynlig at de samarbeider med andre. Opplæring lar folk se hva som er mulig, og det kan gi dem inspirasjon til å samarbeide mer når det er nyttig.

Trener salget ditt & Markedsføringsteam i Microsoft Dynamics 365

Det er viktig å administrere kunderelasjoner. Faktisk er det det viktigste aspektet ved salg og markedsføring. Kundene dine er inntektene dine, og uten en sterk CRM – og utdannede teammedlemmer – vil du slite med å nå kundene dine. Det er derfor du trenger å få opplært salgs- og markedsføringsteamene dine i Dynamics 365.

Hvis du er klar til å øke resultatene fra salgs- og markedsføringsteamene dine, er det på tide å lære opp teamet ditt til å bruke den kraftigste, dynamiske CRM-en på markedet. Sjekk ut vårt Dynamics 365-kurs. Teamet ditt vil bli ledet av en kvalifisert, erfaren instruktør som vil forberede dem til den avsluttende eksamenen, som er inkludert i hver opplæringspakke.