Certified Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Apps Fundamentals badge achieved after attending the MB-910 Course and Exam
9,20

Fill-starFill-starFill-starFill-starFill-starFill-starFill-starFill-starFill-starhalf-star

732 beoordelingen

Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM) (MB-910)

Verken de fundamenten van Dynamics 365 Customer Engagement. Ontdek hoe deze CRM-oplossing organisaties in staat stelt sterkere klantrelaties op te bouwen.

cursus: Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM) (MB-910)

Duur: 1 dag

Format: Virtueel of klassikaal

prepare-exam Bereid voor op examen: Microsoft Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM) MB-910

certification-icon Bereid voor op Certificering: Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM)

ktk-icon Volg deze en meer dan 60 andere Microsoft-cursussen GRATIS met Unlimited Microsoft Training

Overview

Word bekwaam in Dynamics 365 Customer Engagement Apps met onze uitgebreide training. Verken de kernfunctionaliteiten van Dynamics 365-toepassingen en leer uitzonderlijke klantervaringen te bieden. Met praktische oefening en deskundige begeleiding bent u volledig voorbereid om te slagen voor het MB-910-examen en bent u een gecertificeerde Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps-professional. Schrijf u vandaag nog in om uw carrière in klantbetrokkenheid een kickstart te geven met onze gespecialiseerde Dynamics 365-trainings- en certificeringscursus.

Deze cursus is inclusief
  • intructor-icon Training onder leiding van een instructeur
  • intructor-icon Oefen test
  • intructor-icon Voorlezen
  • intructor-icon Persoonlijk leerpad
  • intructor-icon Certificering Garantie
  • intructor-icon Ondersteuning via e-mail, chat en telefoon


Voor wie is deze cursus bedoeld?

Voor wie is de Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (MB-910) training bedoeld?

De Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM) (MB-910)-certificering is bedoeld voor personen die meer willen weten over Dynamics 365-apps voor klantbetrokkenheid. De certificering heeft betrekking op onderwerpen als verkoop, marketing en klantenservicefunctionaliteit binnen Dynamics 365, evenals integratie met andere Microsoft-producten. Deze certificering is gunstig voor verkoop- en marketingprofessionals, vertegenwoordigers van de klantenservice en iedereen die met klanten werkt en zijn kennis van Dynamics 365 wil aantonen.

Curriculum

Wat je leert tijdens onze Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps cursus.

  • Beschrijf hoe u klanten kunt targeten met behulp van segmenten en abonnementslijsten
  • Beschrijf het leadgeneratie en kwalificatieproces, inclusief lead scoring
  • Beschrijf klantreizen
  • Beschrijf functies en mogelijkheden voor evenementenbeheer
  • Beschrijf de mogelijkheden van LinkedIn Campaign Manager
  • Beschrijf de mogelijkheden van Dynamics 365 Customer Voice
  • Beschrijf de mogelijkheden van Dynamics 365 Customer Insights, inclusief doelgroepinzichten en ervaringsinzichten
  • Beschrijf leads en het proces voor het kwalificeren van leads
  • Beschrijf het opportunity management proces
  • Beschrijf de levenscyclus van de offerte
  • Beschrijf use cases voor orders en facturen
  • Beschrijf processen en tools die worden gebruikt voor het voorspellen van verkopen
  • Beschrijf de mogelijkheden van Dynamics 365 Sales Insights
  • Beschrijf de mogelijkheden van LinkedIn Sales Navigator
  • Beschrijf cases, wachtrijen en rechten
  • Kennismanagement beschrijven
  • Beschrijf service level agreements (SLA's)
  • Beschrijf omnichannel voor klantenservice
  • Beschrijf de verbonden klantenservice
  • Beschrijf inzichten in de klantenservice
  • Beschrijf de levenscyclus van een werkorder, inclusief het maken van werkorders
  • Beschrijf bronnen voor werkorders, waaronder cases, kansen, IoTapparaatsensorwaarschuwingen en overeenkomsten
  • Beschrijf de mogelijkheden voor de functie Inspecties
  • Beschrijf de mogelijkheden voor resourcebeheer, waaronder vaardigheden en bekwaamheidsmodellen
  • Identificeer de beschikbare planningsopties voor Universal Resource Scheduling (URS), waaronder
  • Beschrijf hoe Dynamics 365 Field Service kunstmatige intelligentie (AI) gebruikt om organisaties te helpen efficiënter te worden
  • Beschrijf transactietypen voor voorraadbeheer
  • Beschrijf processen voor het beheer van bedrijfsmiddelen en preventief onderhoud van klanten
  • Beschrijf opties voor het uitvoeren van proactief onderhoud van klantactiva door IoT te implementeren
  • Beschrijf projectcomponenten, waaronder contracten, fasen, opdrachten en schattingen van vaste prijs versus tijd en materiaal versus provisiecontracten
  • Identificeer standpunten en rapporten die een projectservicebedrijf helpen bij het nemen van beslissingen
  • Beschrijf het proces voor het omzetten van leads in projecten
  • Beschrijf opportunity management en offertebeheer voor project en productgebaseerde offertes
  • Beschrijf use cases voor projectcontracten
  • Beschrijf toewijzingsmethoden, taken, subtaken en toewijzingen
  • Beschrijf tijd en onkosteninvoer en goedkeuringen van invoer
  • Beschrijf resourcevaardigheden en bekwaamheidsmodellen
  • Identificeer interactieve Ganttdiagrammen, Kanbanborden, borden voor resourcegebruik en planborden
  • Beschrijf klanten en activiteiten
  • Beschrijf de productcatalogus
  • Beschrijf prijslijsten, kortingen en valuta's
  • Beschrijf casussen
  • Beschrijf bronnen
  • Beschrijf ingebouwde rapportagemogelijkheden, waaronder dashboards, grafieken, weergaven en rapportwizard
  • Beschrijf opties voor het exporteren van gegevens naar Microsoft Excel
  • Beschrijf opties voor het analyseren van gegevens met behulp van Power BI
  • Beschrijf de integratiemogelijkheden van Microsoft Teams
  • Beschrijf use cases voor integratie met Microsoft Excel en Microsoft Word
  • Beschrijf opties voor het beheren van documenten met behulp van SharePoint Online
  • Beschrijf de mogelijkheden voor emailintegratie

Preparation

Hoe u zich het beste kunt voorbereiden op onze Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps-cursus.

  • Orange-check Basiskennis van de concepten en principes van klantrelatiebeheer (CRM).
  • Orange-check Bekendheid met Microsoft Dynamics 365 en de bijbehorende toepassingen voor klantbetrokkenheid, zoals verkoop, klantenservice en marketing.
  • Orange-check Kennis van verkoop-, marketing- en klantenserviceprocessen en workflows.
  • Orange-check Ervaring in het werken met klantgegevens en het beheren van klantinteracties.
  • Orange-check Vaardigheid in het gebruik van Microsoft Office-toepassingen, met name Excel en Outlook.
  • Orange-check Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
  • Orange-check Er zijn geen specifieke technische vereisten vereist voor deze cursus, waardoor deze geschikt is voor beginners en niet-technische professionals.
  • Orange-check Het voltooien van inleidende trainingen of certificeringscursussen over CRM-concepten en Microsoft Dynamics 365 wordt aanbevolen, maar is niet vereist.

Ontmoet onze trainers

Maak kennis met enkele van de Readynez-trainers, die je tijdens je cursus zult leren kennen. Ze zijn experts, gepassioneerd over wat ze doen en toegewijd om iets terug te geven binnen hun branche en hun vakgebied. Ze staan ook paraat voor degenen die willen leren, verkennen en vooruitgang willen boeken in hun carrière.

Julian Sharp

Julian is an official Microsoft Business Application MVP and one of the most widely recognized experts on Dynamics 365.

Julian has been with Readynez almost since the start 15 years ago.

He has been an MCT since 2007 and he is a subject matter expert in all aspects of Dynamics 365 Customer Engagement through advice, optimization and training.

Julian has worked with Dynamics since first release and has over the past years used Azure to enhance solutions for users.

He is an official Microsoft Business Application MVP and is one of the most widely recognized experts for Power Platform and Dynamics 365 within the Microsoft Community.

He works as a Consultant on large international projects and and has extensive hands-on experience as well as numerous certifications.

LEES VERDER
Lees minder

FAQs

Veelgestelde vragen over de Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (MB-910)-cursus.

Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps-certificering valideert basiskennis van Dynamics 365-applicaties voor klantbetrokkenheid. Het toont vaardigheid aan in het begrijpen van CRM-concepten (Customer Relationship Management) en Dynamics 365-functionaliteiten voor verkoop, marketing en klantenservice.

Bereid u voor op het Microsoft Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps-examen (MB-910) en word bekwaam in klantrelatiebeheer. Onze uitgebreide cursus voorziet u van de vaardigheden om het examen te halen en certificering te behalen. Word vandaag nog lid van Readynez om toegang te krijgen tot eersteklas training en uw expertise op het gebied van Dynamics 365 Customer Engagement-apps te vergroten.

Vereisten voor Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps-certificering zijn onder meer basiskennis van Dynamics 365-applicaties en CRM-concepten (Customer Relationship Management). Hoewel er geen verplichte vereisten zijn, is het hebben van praktische ervaring met Dynamics 365 gunstig voor de examenvoorbereiding.

Het Microsoft MB-910-examen kost € 86, plus eventuele belastingen.

Het MB-910-examen behandelt onderwerpen zoals Dynamics 365-toepassingen voor verkoop, marketing en klantenservice, evenals de kernfunctionaliteiten van Dynamics 365 met betrekking tot klantbetrokkenheid. Het beoordeelt het vermogen van kandidaten om Dynamics 365-oplossingen te begrijpen en toe te passen op scenario's voor klantrelatiebeheer.

Ja, de Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps-certificering is waardevol voor professionals die het gebied van Dynamics 365 en klantrelatiebeheer (CRM) willen betreden. Het demonstreert fundamentele kennis en vaardigheden in Dynamics 365-toepassingen voor verkoop, marketing en klantenservice, waardoor carrièremogelijkheden worden geopend in CRM-gerelateerde rollen.

De tijd die nodig is om Microsoft-gecertificeerd te worden Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps-gecertificeerd, is afhankelijk van de individuele ervaring, studiegewoonten en toewijding. Doorgaans besteden kandidaten een paar weken tot een paar maanden aan de voorbereiding op het MB-910-examen door relevant materiaal te bestuderen en te oefenen met praktische labs.

Ja, het MB-910-examen kan online worden afgelegd vanuit het comfort van uw eigen huis of kantoor. Microsoft biedt online proctoring-opties voor veel van zijn certificeringsexamens, waaronder het MB-910-examen. Zorg ervoor dat uw computer voldoet aan de technische vereisten en volg het registratieproces om uw online examensessie te plannen.

De moeilijkheidsgraad van het behalen van het MB-910-examen varieert op basis van individuele ervaring, voorbereiding en bekendheid met Dynamics 365-toepassingen voor klantbetrokkenheid. Kandidaten met een goed begrip van Dynamics 365-functionaliteiten en -scenario's, gecombineerd met effectieve studiestrategieën, hebben meer kans om te slagen voor het examen.

Om te slagen voor het MB-910-examen heb je een score van 700 of hoger nodig.

Fundamentals-certificeringen hoeven niet te worden verlengd omdat ze geen vervaldatum hebben.

Het salarispotentieel na het behalen van de Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps-certificering is afhankelijk van factoren zoals locatie, branche, ervaring en functie. Professionals met Dynamics 365-expertise, met name op het gebied van toepassingen voor klantbetrokkenheid, kunnen concurrerende salarissen afdwingen in CRM-gerelateerde functies, wat een uitstekend verdienpotentieel biedt.

Reviews

Feedback van onze gemachtigden van Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps.

Stephen Ridgway

Readynez is de beste trainingsaanbieder die ik al vele jaren gebruik. Hun klantenservice is eersteklas, de prijzen zijn zeer concurrerend en de instructie uitstekend.

Delegate Johan Andersson

Johan Andersson

Gemakkelijk bij te wonen via Teams en een uitstekende instructeur gaf me veel waarde voor de tijd die ik investeerde.

Waarom meer betalen??

Ga verder dan één certificering. Realiseer compleet meesterschap medal-icon

Waarom genoegen nemen met slechts één certificeringscursus als je ze ALLEMAAL kunt volgen voor minder dan de prijs van één cursus?

Unlimited Training delegate
  • Orange-check 60+ cursussen voor minder dan de prijs van één
  • Orange-check LIVE cursussen onder leiding van een trainer
  • Orange-check Deskundige trainers binnen handbereik
  • Orange-check Geld-terug-garantie
  • Orange-check Soepele betalingsmogelijkheden
ONTDEK UNLIMITED TRAINING

Een perfect hulpmiddel om ons te helpen de vaardigheden en competenties te ontwikkelen die we nodig hebben voor succes

Kasper Meyer Christensen


Een trainingsoplossing zo goed dat je je investering terug verdient

50%
MINIMALE BESPARING

Bedrijven, die gebruik maken van Readynez Unlimited, besparen ten minste 50% op hun training en certificeringen en vaak maar liefst 80%

2,4 x
CURSUSSEN PER LICENTIE

Houders van een onbeperkt aantal licenties krijgen gemiddeld 2,4 cursussen per jaar


Krijg meer voor minder met Unlimited Training

60+ TRAINER GELEIDE CURSUSSEN

Voor de prijs van minder dan één cursus.

DEZELFDE HOGE READYNEZ KWALITEIT

Echt goedkoper en flexibeler!

SOEPELE BETALINGSMOGELIJKHEDEN

De gemakkelijkste, meest flexibele en goedkoopste manier om gecertificeerd te worden.

ONBEPERKTE TOEGANG

Volg zoveel cursussen als je wilt. Geen beperkingen!

GELD-TERUG-GARANTIE

Restitutie mogelijk als de licentiekosten de waarde van uw training overschrijden.

ALLEEN LIVE-TRAININGEN

Communiceer direct en persoonlijk met 50+ top trainers.