Uitdaging

Nadat Microsoft in 2022/23 hun partnermodel had gewijzigd, dwong het bestaande partners om op zoek te gaan naar nieuwe competenties en training om de huidige vaardigheden en certificeringen te verbeteren, om te voldoen aan de nieuwe en bijgewerkte vereisten van Microsoft. En Procano was niet anders. Na te hebben geëvalueerd welke Microsoft-aanduidingen pasten bij hun strategie en operationele activiteiten, begon de planning...  

In het streven om de Partner Solution Designation van Microsoft te verkrijgen, om hen te helpen zich te onderscheiden van hun concurrenten, moest Procano voldoen aan de door Microsoft gestelde criteria voor prestaties, vaardigheden en klantsucces. Met betrekking tot vaardigheden eist Microsoft van bedrijven dat ze een bepaald aantal intermediaire en geavanceerde Microsoft-certificeringen behalen met betrekking tot de aanduiding, een gebied waar Procano een aanzienlijke kloof moest dichten.  

Oplossing

Eerder had Procano samengewerkt met lokale Microsoft-trainingsaanbieders om hun werknemers op te leiden en te certificeren, maar de oplossingen waren kostbaar en inflexibel. Onder begeleiding van Pax8 maakte Procano kennis met Readynez, een aanbieder van IT-trainingen, die hen zou helpen bij het navigeren door de trainingsvereisten, inclusief de meest optimale en kosteneffectieve manier voor Procano om deze te bereiken. Concreet ging het om workshops en deelname aan het onbeperkte trainingsaanbod van Readynez.  

Unlimited Training is een op abonnementen gebaseerde licentie die wordt aangeboden door Readynez, waar u alle door een instructeur geleide Microsoft-cursussen kunt volgen die u wilt - allemaal voor de prijs van minder dan een enkele cursus. Met de flexibiliteit en kosteneffectiviteit van de licenties en de begeleiding van Readynez-experts is Procano in staat geweest om het trainingsprogramma op maat te maken voor de individuele medewerkers met betrekking tot hun functie en vaardigheidsniveau. De licenties hebben de individuen toegang gegeven tot een breed scala aan Microsoft-trainingsbronnen, waaronder cursussen en certificeringen, waardoor ze de nodige basis hebben om hun competenties in het leveren van Microsoft-oplossingen te bewijzen. "We kunnen een plan maken voor een half jaar voor één consultant en die twee of drie vakken laten volgen met de examens, zonder extra kosten. Dat past heel goed bij ons", zegt Bjørn Riis, Operations Director bij Procano. 

Wanneer nieuwe medewerkers worden toegevoegd aan het team van Procano, zorgen ze er bovendien onmiddellijk voor dat hun nieuwe teamleden de voorwaarden hebben om te slagen in hun functie, maar zonder een lang, tijdrovend cursusplanningsproces. Zoals Bjørn Riis zei: "[Ik] gebruik minder tijd om alle cursussen te plannen, te boeken en te beheren, en het is een betaalbare, vaste prijs, ongeacht hoeveel cursussen ze nodig hebben." Zo zorgt Procano ervoor dat hun hele team bekwaam blijft om eersteklas IT-ondersteuning te bieden aan hun klanten.

"We kunnen een plan maken voor een half jaar voor één consultant en die twee of drie vakken laten volgen met de examens, zonder extra kosten. Dat bevalt ons heel goed"

Bjørn Riis

Operationeel Directeur - Procano

Resultaten

Van de zes nieuwe Solutions Partner-aanduidingen heeft Procano Modern Work and Infrastructure (Azure) geïdentificeerd als de meest op elkaar afgestemde aanduidingen om na te streven. Tegen de komende zomer verwacht Procano alle benodigde certificeringen te hebben behaald om in aanmerking te komen voor de Azure-specialisatie, een van de in totaal zes Microsoft Partner Designations. Dit betekent dat ze binnen een jaar na hun contact met Readynez, Procano weer een Microsoft-aanduiding hebben kunnen behalen door hun teams binnen hun respectievelijke werkgebieden te certificeren. 

Naast het behalen van de aanduiding badges als Microsoft Partner, heeft de training van Readynez Procano aanzienlijke voordelen opgeleverd in de kwaliteit van hun dagelijkse werk. "Het is belangrijk voor ons dat we de basiskennis hebben", zegt Bjørn Riis. Met workshops en toegang tot een breed scala aan cursussen en certificeringen is het expertiseniveau van consultants toegenomen. Met een unaniem niveau van basiskennis in het hele team van consultants, heeft het hun technici en consultants in staat gesteld om klantproblemen efficiënt en sneller op te lossen, zonder noodzakelijkerwijs problemen te escaleren naar senior consultants. Het leveren van snellere oplossingen is het resultaat van een verbeterde productiviteit, wat de klanttevredenheid verder verbetert. 

De toekomst

Met constante technologische en marktontwikkelingen is Procano zich bewust van de noodzaak om zich voortdurend aan te passen aan de veranderingen en eisen die zich voordoen op IT-gebied. Van AI-specialisatie en bedrijfstoepassingen tot IT-beveiliging, continue training kan het verschil maken of breken in een zeer competitieve en snelle markt.  

"Ik denk dat we net zijn begonnen met de samenwerking en dat we doorgaan met de Unlimited Training", zei Bjørn in een slotverklaring.