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Aron Mesterbasic
Please Note: This course has been replaced by the Microsoft Dynamics 365 for Field Service Functional Consultant (MB-240) course.
Your course package is designed to provide maximum learning and convenience. This is included in the price of your course:
Your expert instructor will get you ready for the following exam and certification, which are included in your course package and covered by the Certification guarantee.
A working knowledge of using Dynamics 365 Customer Engagement Customer Service and has attended the Customer Service course or has passed the Customer Service exam MB2-718
Using our engaging learning methodology including a variety of tools, we’ll cover the entire curriculum.
- Introduction to Dynamics 365 Field Service
- Setup and Configure Microsoft Dynamics 365 Field Service
- Work Orders
- Scheduling and Dispatch
- Mobility
- Inventory and Purchasing
- Agreements
- Connected Field Service
- Tools and third-party services
This course provides the knowledge required to setup, configure and manage Dynamics 365 Field Service.
The course begins by describing Field Service and how organisations use end to end Field Service. The course then reviews the settings for Field Service and examine how to plan for a Field Service implementation.
The course includes installation of the Field Service solution and the mobile app.
Before can use Field Service Products, Service and charging models for Field Service must be configured and this is described in the course.
Bookable resources and how they are setup and their characteristics such as skills, location, roles are reviewed.
Work Orders are a major focus of Field Service; the Work Order life cycle is described along with the different ways that work orders can be created.
The course then moves onto scheduling of work orders. The options for scheduling are explored including the Schedule Assistant and Resource Scheduling Optimization. The course covers how to configure and use the Schedule Board.
The course covers the Field Service Mobile App and how it can be configured and how the offline mode is used.
The course then switches to customer assets, inventory, purchasing and the handling of returns
Preventative maintenance is achieved through agreements; the course explains how to create and manage agreements; generation of bookings and generation of invoices.
Integrate of other tools with Field Service to improve customer experience is the final topic where several tools such as Microsoft Flow, Twilio and Glympse are incorporated in the course.
Das virtuelle Klassenzimmer ist ein Online-Raum, in dem Sie mit Ihrem Dozenten und Ihren Mitschülern in Echtzeit zusammenarbeiten. Alles geschieht live, und Sie können frei interagieren, diskutieren, Fragen stellen und Ihrem Dozenten dabei zusehen, wie er auf einem Whiteboard präsentiert, die Kursunterlagen und Folien bespricht, mit Übungen arbeitet und diese überprüft.
Ja, Sie können Prüfungen von allen großen Anbietern wie Microsoft, Cisco usw. bequem von zu Hause oder vom Büro aus ablegen.
Mit Readynez können Sie jeden Kurs bequem von zu Hause oder vom Büro aus absolvieren. Readynez bietet Unterstützung und bewährte Verfahren für Ihr Klassenzimmer zu Hause und Sie können das Lernen mit minimalen Auswirkungen auf Ihr tägliches Leben genießen. Außerdem sparen Sie sich die Kosten und die Umweltbelastung durch Reisen.
Tja, Lernen ist grenzenlos, wenn man motiviert ist, aber man braucht den richtigen Weg, um zu erreichen, was man will. Readynez Berater haben viele Jahre Erfahrung in der Gestaltung von Lernpfaden, und wir können auch einen für Sie entwerfen. Wir stehen Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Sie können uns im Chat erreichen oder schreiben Sie uns an info@readynez.com.