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Aron Mesterbasic
Please Note: This course has been replaced by the Microsoft Dynamics 365 for Customer Service Functional Consultant (MB-230) course.
Your course package is designed to provide maximum learning and convenience. This is included in the price of your course:
Your expert instructor will get you ready for the following exam and certification, which are included in your course package and covered by the Certification guarantee.
You´ll have the perfect starting point for your training with these prerequisites:
- A working knowledge of Dynamics CRM 2011 or later versions
- Understanding of Customer Service Processes within businesses
Using our engaging learning methodology including a variety of tools, we’ll cover the entire curriculum.
- Configure Microsoft Dynamics 365 Customer Service
- Cases
- Customer Service Hub
- Knowledge Management
- SLAs
- Entitlements
- Queues
- Customer Service Rules
- Customer Service Analytics
- Voice of the Customer
- Field Service
- Unified Service Desk
Das virtuelle Klassenzimmer ist ein Online-Raum, in dem Sie mit Ihrem Dozenten und Ihren Mitschülern in Echtzeit zusammenarbeiten. Alles geschieht live, und Sie können frei interagieren, diskutieren, Fragen stellen und Ihrem Dozenten dabei zusehen, wie er auf einem Whiteboard präsentiert, die Kursunterlagen und Folien bespricht, mit Übungen arbeitet und diese überprüft.
Ja, Sie können Prüfungen von allen großen Anbietern wie Microsoft, Cisco usw. bequem von zu Hause oder vom Büro aus ablegen.
Mit Readynez können Sie jeden Kurs bequem von zu Hause oder vom Büro aus absolvieren. Readynez bietet Unterstützung und bewährte Verfahren für Ihr Klassenzimmer zu Hause und Sie können das Lernen mit minimalen Auswirkungen auf Ihr tägliches Leben genießen. Außerdem sparen Sie sich die Kosten und die Umweltbelastung durch Reisen.
Tja, Lernen ist grenzenlos, wenn man motiviert ist, aber man braucht den richtigen Weg, um zu erreichen, was man will. Readynez Berater haben viele Jahre Erfahrung in der Gestaltung von Lernpfaden, und wir können auch einen für Sie entwerfen. Wir stehen Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Sie können uns im Chat erreichen oder schreiben Sie uns an info@readynez.com.