Basket
{{item.CourseTitle}}
Price: {{item.ItemPriceExVatFormatted}} {{item.Currency}}
Featured courses
Browse by Topic
Browse by Vendor
Unlimited Training
Volg alle top LIVE cursussen onder begeleiding van een trainer die u wilt, voor de prijs van minder dan één cursus.
In deze cursus leren cursisten hoe ze een intelligent contactcentrum kunnen configureren en beheren met behulp van de mogelijkheden van het contactcentrum van Microsoft en geïntegreerde AI-functies. Leerlingen richten zich op het implementeren en configureren van contactcenteromgevingen, inclusief ingesloten en zelfstandige modi, het aansluiten van gegevensbronnen en Contact Center as a Service-oplossingen (CCaaS) van derden, en het inschakelen van Copilot- en agentfuncties die de klant- en agentervaring verbeteren.
Prepares for Exam:
Transforming Contact Center Experiences with AI in Dynamics 365 AB-250
Prepares for Certification:
Microsoft Certified: Dynamics 365 Contact Center AI Engineer Associate
Volg deze en meer dan 60 andere Microsoft-cursussen GRATIS met Unlimited Microsoft Training
Overview
In deze 3-daagse cursus leren deelnemers hoe ze intelligente contact center-oplossingen kunnen configureren en implementeren met behulp van Microsoft Dynamics 365 Contact Center en geïntegreerde AI-functies. In deze 3-daagse cursus leren deelnemers hoe ze intelligente contact center-oplossingen kunnen configureren en implementeren met behulp van Microsoft Dynamics 365 Contact Center en geïntegreerde AI-functies. De cursus behandelt embedded en standalone implementatiemodi, het aansluiten van CCaaS-oplossingen van derden, het configureren van spraak- en digitale kanalen, werkverdeling, routeringsstrategieën en het inschakelen van Copilot en AI-agentmogelijkheden. Aan het einde van de cursus bent u in staat om schaalbare, AI-gebaseerde contactcenteroplossingen te bouwen die de productiviteit van agenten, de betrokkenheid van klanten en het toezicht van supervisors ondersteunen.
Training door instructeur
Persoonlijk leertraject
Ondersteuning via e-mail, chat en telefoon
Certificeringsgarantie
Is er een delta op deze koers?
Deze cursus is bedoeld voor implementatieprofessionals die verantwoordelijk zijn voor het ontwerpen, configureren en implementeren van contactcenteroplossingen en die hun vaardigheden op intermediair niveau willen verdiepen. De cursus is bedoeld voor leerlingen die de basisconcepten van een contactcentrum al begrijpen en willen leren hoe ze kanalen, gebruikers, beveiliging, werkverdeling, routeringsstrategieën en AI-ondersteunde mogelijkheden kunnen configureren in echte implementaties. Leerlingen gebruiken deze cursus om vertrouwen op te bouwen in het configureren van schaalbare, intelligente contactcenteroplossingen die de productiviteit van agenten, de betrokkenheid van klanten en het toezicht van supervisors over spraak- en digitale kanalen ondersteunen.
Curriculum
Preparation
Bij Readynez bieden we veel hulpmiddelen en beschikken we over een groot aantal ervaren experts. Dat is de reden waarom we veel succes hebben geboekt en veel tevreden klanten hebben. U kunt uw cursus dan ook met een gerust hart bij ons volgen. Hoewel er geen formele voorkennis vereist is, kan enige voorkennis u helpen om nog meer uit de training te halen. Aanbevolen ervaring of achtergrond die relevant is voor deze cursus vindt u hieronder.
Afronding van het leerpad Implementeer een AI-aangedreven contactcenter met Dynamics 365, of gelijkwaardige ervaring met het Copilot Service admin center, beveiligingsrollen, wachtrijen, unified routing, werkstromen en beveiligingsrollen
Basiskennis van Power BI-rapporten en Microsoft Fabric-workspaces
Basiskennis van Copilot Service workspace en de agentervaring
Bekendheid met Copilot Studio agent authoring, inclusief onderwerpen en triggerzinnen
Microsoft Teams met Teams Phone geconfigureerd en PSTN-connectiviteit (voor spraakkanaalmodules)
Maak kennis met enkele van de Readynez-trainers, die je tijdens je cursus zult leren kennen. Ze zijn experts, gepassioneerd over wat ze doen en toegewijd om iets terug te geven binnen hun branche en hun vakgebied. Ze staan ook paraat voor degenen die willen leren, verkennen en vooruitgang willen boeken in hun carrière.
Julian Sharp biedt hoogwaardige, LIVE door een instructeur geleide training in Microsoft Dynamics 365 en Power Platform voor professionals die praktische vaardigheden en certificeringsgereedheid zoeken. Met decennialange branche-ervaring en diepgaande technische expertise helpt hij deelnemers complexe oplossingen effectief onder de knie te krijgen.
FAQ
Deze cursus is bedoeld voor implementatieprofessionals - waaronder beheerders, functionele consultants, bedrijfsanalisten en platform engineers - die verantwoordelijk zijn voor het ontwerpen, configureren en implementeren van Dynamics 365 Contact Center-oplossingen. De cursus is geschikt voor mensen die al een basiskennis hebben van contactcenterconcepten en praktische vaardigheden willen opdoen in het configureren van kanalen, routing, beveiliging en AI-mogelijkheden in echte implementaties.
Dit is een cursus op gemiddeld niveau. Je moet het leerpad "Implementeer een AI-aangedreven contact center met Dynamics 365" gevolgd hebben - of gelijkwaardige hands-on ervaring hebben met Copilot Service admin center, beveiligingsrollen, wachtrijen, unified routing en workstreams. U moet ook vertrouwd zijn met Copilot Service workspace, Copilot Studio agent authoring en basis Power BI rapportage. Voor spraakkanaalmodules is toegang tot Microsoft Teams met Teams Phone en PSTN-connectiviteit vereist.
De AB-250T00 instructeurstraining duurt 3 dagen.
Ja. Readynez levert de Microsoft Dynamics 365 Contact Center AI Engineer (AB-250) training als live, virtuele training met instructeur gedurende 3 dagen - met een echte Microsoft Certified Trainer, geen vooraf opgenomen inhoud.
De AB-250 cursus behandelt de volledige scope van Dynamics 365 Contact Center configuratie - inclusief embedded en standalone implementatiemodi, het aansluiten van Contact Center as a Service (CCaaS) oplossingen van derden, het configureren van spraak- en digitale kanalen, het opzetten van werkdistributie en routeringsstrategieën, het beheren van gebruikers en beveiligingsinstellingen, het mogelijk maken van proactieve klantbetrokkenheid en het gebruik van analyses en rapportages om operationele inzichten te ontsluiten.
Ja. Een belangrijk aandachtspunt van de AB-250 cursus is het inschakelen en configureren van Copilot en AI agent mogelijkheden binnen Dynamics 365 Contact Center - inclusief functies die de productiviteit van agenten verbeteren, klantinteracties ondersteunen en supervisor overzicht over spraak- en digitale kanalen verbeteren.
De AB-250 cursus bereidt je voor op het Exam: Transforming Contact Center Experiences with AI in Dynamics 365 (AB-250). Als u slaagt, verdient u de Microsoft Certified: Dynamics 365 Contact Center AI Engineer Associate certificering.
Ja. De AB-250 cursus bij Readynez bevat een Certificeringsgarantie.
Microsoft Dynamics 365 Contact Center AI Engineer (AB-250) cursus is inbegrepen in de Unlimited Microsoft Training licentie van Readynez - waardoor u toegang krijgt tot deze en 60+ andere Microsoft instructor-led cursussen voor de prijs van minder dan één.
Reviews
Makkelijk bij te wonen via Teams en een uitstekende instructeur gaf me veel waarde voor de tijd die ik investeerde.
Readynez is de beste trainingsaanbieder die ik in vele jaren heb gebruikt. Hun klantenservice is eersteklas, de prijzen zijn zeer concurrerend en de instructies uitstekend.
Andre deltogså på
Deze cursus biedt een uitgebreide basis in Copilot administratie en AI enablement binnen Microsoft 365 omgevingen. Je verkent de principes van Copilot, agentconfiguratie, machtigingen op huurderniveau en beveiligingscontroles die nodig zijn om AI op verantwoorde wijze te beheren. De training bevat ook praktische demonstraties, governance-aanbevelingen en administratieve kaders die organisaties helpen productiviteitswinst te behalen met behoud van compliance en gegevensbeschermingsnormen.
AI Transformation Leader (AB-731) biedt een praktische en strategische verdieping in hoe organisaties AI verantwoord, efficiënt en duurzaam kunnen implementeren. Deelnemers leren over AI-volwassenheidskaders, governance-normen, risico- en compliance-overwegingen, verandermanagement, workforce enablement en hoe AI in bedrijfsprocessen kan worden geïntegreerd. Het programma combineert leiderschapsstrategie met praktijkvoorbeelden om u te helpen AI-initiatieven met helderheid en vertrouwen te leiden. Na voltooiing van de cursus bent u voorbereid op het AB-731-examen en het behalen van een door de branche erkende certificering.
AI Business Professional (AB-730) richt zich op de praktische toepassing van AI in de dagelijkse bedrijfsvoering. De cursus behandelt de belangrijkste AI-concepten, bedrijfsprocesautomatisering, de basisprincipes van prompt engineering, verantwoorde AI-principes, datagestuurde besluitvorming en hoe AI-tools – waaronder Microsoft Copilot – waarde creëren binnen afdelingen. De cursus is ontworpen voor niet-technische professionals en bouwt vertrouwen op in het evalueren van AI-kansen en het communiceren van AI-strategieën met stakeholders. Na voltooiing zijn deelnemers klaar om het AB-730-certificeringsexamen af te leggen en een officieel certificaat te behalen.
Waarom meer betalen??
Waarom genoegen nemen met slechts één certificeringscursus als je ze ALLEMAAL kunt volgen voor minder dan de prijs van één cursus?
60+ cursussen voor minder dan de prijs van één
LIVE cursussen onder leiding van een trainer
Deskundige trainers binnen handbereik
Geld-terug-garantie
Soepele betalingsmogelijkheden
Een perfect hulpmiddel om ons te helpen de vaardigheden en competenties te ontwikkelen die we nodig hebben voor succes
Kasper Meyer Christensen
Bedrijven, die gebruik maken van Readynez Unlimited, besparen ten minste 50% op hun training en certificeringen en vaak maar liefst 80%
Houders van een onbeperkt aantal licenties krijgen gemiddeld 2,4 cursussen per jaar
Voor de prijs van minder dan één cursus.
Echt goedkoper en flexibeler!
De gemakkelijkste, meest flexibele en goedkoopste manier om gecertificeerd te worden.
Volg zoveel cursussen als je wilt. Geen beperkingen!
Restitutie mogelijk als de licentiekosten de waarde van uw training overschrijden.
Communiceer direct en persoonlijk met 50+ top trainers.
You're viewing our Belgium (EUR) site from United States
Would you like to view the site in
English
with prices in
Dollar?