Basket
{{item.CourseTitle}}
Price: {{item.ItemPriceExVatFormatted}} {{item.Currency}}
Featured courses
Browse by Topic
Browse by Vendor
Unlimited Training
Volg alle top LIVE cursussen onder begeleiding van een trainer die u wilt, voor de prijs van minder dan één cursus.
Deze cursus introduceert Microsoft Dynamics 365 Contact Center, met de nadruk op de kernfuncties en gebruikerservaringen. Deelnemers krijgen inzicht in de werkverdelingsmogelijkheden van het platform, leren hoe gesprekken efficiënt worden geleid en verkennen de dagelijkse werkprocessen van zowel contactcentermedewerkers als supervisors.
Volg deze en meer dan 60 andere Microsoft-cursussen GRATIS met Unlimited Microsoft Training
Overview
Aan het einde van de cursus zijn de cursisten uitgerust met de kennis om effectief te navigeren en de omgeving van het Dynamics 365 Contact Center te beheren.
Instructeurgeleide training
Persoonlijk leerpad
E-mail, chat en telefonische ondersteuning
Is er een delta op deze koers?
Deze cursus is bedoeld voor jou als je je reis wilt beginnen met Contact Center as a Service (CCaaS). Je wilt begrijpen hoe Contact Center as a Service (CCaaS) je organisatie kan helpen door het belang van moderne contactcenters te erkennen, te integreren met zowel first- als third-party CRM-systemen, en efficiënt ondersteuning en oplossingen te bieden aan supportgerelateerde uitdagingen. Je streeft er ook naar naadloos te communiceren via meerdere kanalen, de productiviteit van klantenservicemedewerkers te verhogen met behulp van AI en samenwerkingstools, en een volledig begrip te ontwikkelen van de essentiële componenten die CCaaS-oplossingen vormen.
Curriculum
Preparation
Bij Readynez bieden we veel hulpmiddelen en beschikken we over een groot aantal ervaren experts. Dat is de reden waarom we veel succes hebben geboekt en veel tevreden klanten hebben. U kunt uw cursus dan ook met een gerust hart bij ons volgen. Hoewel er geen formele voorkennis vereist is, kan enige voorkennis u helpen om nog meer uit de training te halen. Aanbevolen ervaring of achtergrond die relevant is voor deze cursus vindt u hieronder.
Basiskennis van Microsoft Copilot Studio
Basiskennis van Dynamics 365 Contact Center
Maak kennis met enkele van de Readynez-trainers, die je tijdens je cursus zult leren kennen. Ze zijn experts, gepassioneerd over wat ze doen en toegewijd om iets terug te geven binnen hun branche en hun vakgebied. Ze staan ook paraat voor degenen die willen leren, verkennen en vooruitgang willen boeken in hun carrière.
Julian Sharp biedt hoogwaardige, LIVE door een instructeur geleide training in Microsoft Dynamics 365 en Power Platform voor professionals die praktische vaardigheden en certificeringsgereedheid zoeken. Met decennialange branche-ervaring en diepgaande technische expertise helpt hij deelnemers complexe oplossingen effectief onder de knie te krijgen.
FAQ
Deze cursus is bedoeld voor bedrijfsleiders, klantenservicemedewerkers, supervisors, studenten, IT-beheerders, CRM-consultants en iedereen die zijn reis begint met moderne contactcentertechnologieën en CCaaS-oplossingen.
Er is geen praktijkervaring vereist. Een basisbegrip van klantenservice of CRM-systemen kan nuttig zijn, maar de cursus is beginnersvriendelijk en geschikt voor nieuwkomers.
Ja. De cursus is ontworpen voor zowel technische als niet-technische doelgroepen, waaronder operations managers, supervisors, zakelijke gebruikers en supportteams.
Ja. Leerlingen maken kennis met AI-gestuurde mogelijkheden, waaronder Copilot-ondersteunde workflows, intelligente routering, spraakagenten en AI-gestuurde analyses binnen Dynamics 365 Contact Center.
De cursus onderzoekt moderne omnichannel-ervaringen, waaronder:
Ja. De cursus omvat modules over het uitrollen van spraakkanalen, het configureren van IVR-ervaringen, meertalige spraakagenten en het integreren van Microsoft Copilot Studio spraakoplossingen.
AB-7011 wordt doorgaans gegeven als een eendaagse instructeurgeleide of zelfgestuurde trainingscursus.
Wat zijn de belangrijkste voordelen van het volgen van deze cursus?
Door AB-7011 in te vullen, kunnen leerlingen:
Reviews
Makkelijk te bezoeken via Teams en een uitstekende instructeur gaf me veel waarde voor de tijd die ik erin stak.
Readynez is de beste trainingsaanbieder die ik al jaren gebruik. Hun klantenservice is eersteklas, de prijzen zijn zeer concurrerend en de instructie is uitstekend.
Andre deltogså på
Deze cursus biedt een uitgebreide basis in Copilot administratie en AI enablement binnen Microsoft 365 omgevingen. Je verkent de principes van Copilot, agentconfiguratie, machtigingen op huurderniveau en beveiligingscontroles die nodig zijn om AI op verantwoorde wijze te beheren. De training bevat ook praktische demonstraties, governance-aanbevelingen en administratieve kaders die organisaties helpen productiviteitswinst te behalen met behoud van compliance en gegevensbeschermingsnormen.
De Microsoft PL-900-certificering, ook wel bekend als Microsoft Power Platform Fundamentals, valideert uw basiskennis in het Power Platform. Word gecertificeerd om uw carrière in data-analyse, app-ontwikkeling en automatisering te verbeteren. Doe expertise op in Power BI, Power Apps, Power Automate en Power Virtual Agents. Geef uw carrière een boost met deze certificering, waarmee u aantoont dat u bekwaam bent in de Power Platform-suite van Microsoft.
Waarom meer betalen??
Waarom genoegen nemen met slechts één certificeringscursus als je ze ALLEMAAL kunt volgen voor minder dan de prijs van één cursus?
60+ cursussen voor minder dan de prijs van één
LIVE cursussen onder leiding van een trainer
Deskundige trainers binnen handbereik
Geld-terug-garantie
Soepele betalingsmogelijkheden
Een perfect hulpmiddel om ons te helpen de vaardigheden en competenties te ontwikkelen die we nodig hebben voor succes
Kasper Meyer Christensen
Bedrijven, die gebruik maken van Readynez Unlimited, besparen ten minste 50% op hun training en certificeringen en vaak maar liefst 80%
Houders van een onbeperkt aantal licenties krijgen gemiddeld 2,4 cursussen per jaar
Voor de prijs van minder dan één cursus.
Echt goedkoper en flexibeler!
De gemakkelijkste, meest flexibele en goedkoopste manier om gecertificeerd te worden.
Volg zoveel cursussen als je wilt. Geen beperkingen!
Restitutie mogelijk als de licentiekosten de waarde van uw training overschrijden.
Communiceer direct en persoonlijk met 50+ top trainers.
You're viewing our Belgium (EUR) site from United States
Would you like to view the site in
English
with prices in
Dollar?