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In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie Geschäftsprozesse mithilfe von Customer-Engagement-Apps für Dynamics 365 optimieren und automatisieren und dabei die native Anbindung an Microsoft 365 nutzen können.
Kurs: Introduction to sales in Dynamics 365 (AB-6003)
Dauer: 1 Tag
Format: Virtuell oder Klassenzimmer
Overview
Sie lernen, Profile zu vereinheitlichen, personalisierte Customer Journeys mit Hilfe von KI-gestützten Dynamics 365 Customer Insights zu gestalten und die Vertriebseffizienz durch KI-gesteuerte Vertriebsfunktionen in Dynamics 365 Sales zu verbessern.
Für wen ist dieser Kurs geeignet?
Dieser Kurs richtet sich an Fachleute, die Geschäftsprozesse mithilfe der Dynamics 365-Apps für Kundeninteraktion optimieren und automatisieren sowie dabei die native Anbindung an Microsoft 365 nutzen möchten. Er eignet sich ideal für alle, die Profile vereinheitlichen, personalisierte Customer Journeys mit den KI-gestützten Dynamics 365 Customer Insights erstellen und die Verkaufseffizienz durch KI-gesteuerte Vertriebsfunktionen verbessern möchten.
Curriculum
Preparation
Bei Readynez bieten wir Ihnen zahlreiche Ressourcen und erfahrene Experten. Daher konnten wir bereits viele zufriedene Kunden gewinnen. Sie können Ihren Kurs also bedenkenlos bei uns belegen. Obwohl für den Kurs keine formalen Voraussetzungen erforderlich sind, kann Ihnen Vorwissen helfen, noch mehr aus der Schulung herauszuholen. Empfohlene Vorkenntnisse finden Sie unten.
Lernen Sie einige der Readynez Instruktoren kennen, die Sie in Ihrem Kurs treffen können. Sie sind Experten, leidenschaftlich bei dem, was sie tun, und engagieren sich für ihre Branche, ihren Bereich und diejenigen, die lernen, erforschen und in ihrer Karriere vorankommen wollen.
Julian Sharp bietet qualitativ hochwertige LIVE-Schulungen in Microsoft Dynamics 365 und Power Platform für Fachleute, die sich für die Praxis qualifizieren und auf die Zertifizierung vorbereiten möchten. Mit jahrzehntelanger Branchenerfahrung und fundiertem technischem Fachwissen hilft er Lernenden, komplexe Lösungen effizient zu meistern.
Lernen Sie Ihren Kursleiter kennen: Julian Sharp
MCT | MVP | Solution Architect | Dynamics 365 & Power Platform Expert
Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung und über 16 Jahren Spezialisierung auf Dynamics CRM/365 und Power Platform hat Julian Sharp Tausende von Fachleuten geschult und Organisationen geholfen, echte geschäftliche Herausforderungen mit Microsoft-Technologien zu lösen.
Als Microsoft Certified Trainer seit 2007 und Microsoft MVP bringt Julian eine seltene Kombination aus tiefem technischen Wissen und einer praktischen, geschäftsorientierten Denkweise mit.
Er ist nicht nur ein Ausbilder, sondern auch ein Community Leader, Berater und Lösungsarchitekt, dem Unternehmen auf der ganzen Welt vertrauen.
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FAQs
Dieser Kurs bietet den Teilnehmern eine Einführung in Microsoft Dynamics 365 Sales und behandelt Themen wie Kundenbindung, Lead-Management, Opportunity-Verfolgung, KI-gestützter Vertrieb und Vertriebsautomatisierung.
Der Kurs eignet sich ideal für Einsteiger, Geschäftsanwender, Vertriebsmitarbeiter, Fachberater, CRM-Anwender und Unternehmer, die sich mit Dynamics 365 Sales vertraut machen möchten.
Der Kurs ist als eintägiges, von einem Kursleiter geleitetes Schulungsprogramm konzipiert.
Sie lernen, wie Sie mit Dynamics 365 Sales Leads, Verkaufschancen, Kundenkonten, Kundenbeziehungen, Prognosen, Vertriebspipelines und KI-gestützten Vertrieb verwalten.
Ja. Der Kurs bietet eine Einführung in KI-gestützte Funktionen wie Microsoft Copilot, Sales Qualification Agent, Sales Research Agent und Sales Close Agent.
Auf jeden Fall. Es bietet eine solide Grundlage für alle, die noch keine Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Sales haben.
Dynamics 365 Sales unterstützt Unternehmen dabei, die Kundenbindung zu verbessern, Vertriebsprozesse zu automatisieren, die Prognosegenauigkeit zu steigern, die Produktivität der Vertriebsmitarbeiter zu erhöhen und mithilfe von KI fundiertere Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Reviews
Die Teilnahme über Teams war ganz einfach, und dank des hervorragenden Kursleiters hat sich die investierte Zeit für mich wirklich gelohnt.
Readynez ist der beste Schulungsanbieter, mit dem ich seit vielen Jahren zusammenarbeite. Der Kundenservice ist erstklassig, die Preise sind sehr wettbewerbsfähig und die Schulungen hervorragend.
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Dieser Kurs bietet eine umfassende Grundlage für die Copilot-Verwaltung und KI-Fähigkeit in Microsoft 365-Umgebungen. Sie lernen die Grundsätze der Copilot-Bereitstellung, Agentenkonfiguration, Berechtigungen auf Mandantenebene und Sicherheitskontrollen kennen, die für eine verantwortungsvolle Verwaltung von KI erforderlich sind. Die Schulung umfasst auch praktische Demonstrationen, Governance-Empfehlungen und Verwaltungsrahmen, die Unternehmen dabei helfen, Produktivitätsgewinne zu erzielen und gleichzeitig Compliance- und Datenschutzstandards einzuhalten.
Dieser Kurs befasst sich mit den wesentlichen Finanzfunktionen von Dynamics 365 und wie diese die täglichen Finanzoperationen in Unternehmen unterstützen. Die Teilnehmer lernen, wie Finanzdaten durch das System fließen, wie die wichtigsten Finanzmodule zusammenarbeiten und wie Dynamics 365 eine bessere Transparenz, Kontrolle und Compliance ermöglicht. Sie erlangen ein Verständnis für zentrale Finanzkonzepte wie Hauptbuch, Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung, Budgetierung und Finanzberichterstattung und lernen, wie Dynamics 365 das Finanzwesen mit anderen Geschäftsfunktionen integriert. Der Kurs legt den Schwerpunkt auf das praktische Verständnis, so dass die Teilnehmer in der Lage sind, finanzbezogene Prozesse sicher zu steuern und effektiv mit Finanzteams zusammenzuarbeiten.
Dieser Kurs bietet eine umfassende Einführung in die Servicefunktionen von Dynamics 365 und hilft den Teilnehmern zu verstehen, wie Kundendienstteams innerhalb der Plattform arbeiten. Sie lernen wichtige Servicekonzepte wie Case Management, Warteschlangen, Service Level Agreements (SLAs) und Omnichannel Engagement kennen. Der Kurs erklärt, wie Dynamics 365 es Unternehmen ermöglicht, Kundenprobleme zu verfolgen, Reaktionszeiten zu verbessern und konsistente Serviceerfahrungen zu liefern. Der Kurs konzentriert sich auf praktische Service-Prozesse und nicht auf die technische Einrichtung. So wird sichergestellt, dass die Kursteilnehmer sicher durch Service-Workflows navigieren können und verstehen, wie Serviceteams Dynamics 365 nutzen, um Kunden effektiv zu unterstützen.
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Kasper Meyer Christensen
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