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Lassen Sie sich zum Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant zertifizieren. Verbessern Sie Ihren Kundenservice mit Dynamics 365 und lernen Sie, wie Sie personalisierte Support-Erfahrungen liefern und die Kundenzufriedenheit steigern können.
Prepares for Exam:
Microsoft Dynamics 365 Customer Service MB-230
Prepares for Certification:
Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate
Overview
Machen Sie Karriere in der Kundenserviceberatung mit unserem spezialisierten Training. Lernen Sie, Kundenservice-Lösungen mit Dynamics 365 Customer Service zu entwerfen und zu implementieren. Mit fachkundiger Anleitung und praktischen Übungen sind Sie bestens vorbereitet, um die MB-230-Prüfung zu bestehen und Ihre Zertifizierung als zertifizierter Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate (MB-230) zu erhalten. Melden Sie sich noch heute an, um Ihre Karriere in der Kundendienstberatung mit unserem umfassenden Dynamics 365 Schulungs- und Zertifizierungskurs voranzutreiben.
Schulung unter Leitung eines Ausbilders
Praxistest
Vor der Lektüre
Persönlicher Lernweg
Garantie für die Zertifizierung
Unterstützung per E-Mail, Chat und Telefon
Für wen ist dieser Kurs geeignet?
Die Zertifizierung Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate (MB-230) richtet sich an alle, die ihre Fähigkeiten bei der Implementierung und Konfiguration von Dynamics 365 for Customer Service-Lösungen nachweisen möchten. Sie bestätigt das Verständnis von Kundenservice-Szenarien, Management und Analytik. Diese Zertifizierung richtet sich an Kundenservice-Manager, funktionale Berater und Kundenservice-Profis mit Erfahrung in Kundenservice-Prozessen und Customer Relationship Management. Um diese Zertifizierung zu erlangen, müssen die Kandidaten die MB-230-Prüfung ablegen, die Themen wie Case Management, Wissensmanagement, Service Level Agreements und Customer Service Analytics abdeckt.
Curriculum
Preparation
Anstreben einer der Zertifizierungen für die Rolle des Dynamics 365 Functional Consultant Associate.
E-Mail- und Excel-Kenntnisse sind ebenso erforderlich wie Kenntnisse über die Abläufe im Kundendienst von Unternehmen.
Einige Erfahrungen mit Dynamics 365 Customer Engagement sind von Vorteil.
Lernen Sie einige der Readynez Instruktoren kennen, die Sie in Ihrem Kurs treffen können. Sie sind Experten, leidenschaftlich bei dem, was sie tun, und engagieren sich für ihre Branche, ihren Bereich und diejenigen, die lernen, erforschen und in ihrer Karriere vorankommen wollen.
Julian Sharp bietet qualitativ hochwertige LIVE-Schulungen in Microsoft Dynamics 365 und Power Platform für Fachleute, die sich für die Praxis qualifizieren und auf die Zertifizierung vorbereiten möchten. Mit jahrzehntelanger Branchenerfahrung und fundiertem technischem Fachwissen hilft er Lernenden, komplexe Lösungen effizient zu meistern.
Kat Weber ist Power Platform- und Dynamics-Beraterin (CE und F&O) mit über 15 Jahren Erfahrung in den Bereichen ERP und CRM.
FAQ
Die Microsoft Dynamics 365 for Customer Service Functional Consultant Associate-Zertifizierung bescheinigt Fachkenntnisse in der Implementierung und Konfiguration von Dynamics 365 for Customer Service-Lösungen. Sie belegt die Fähigkeit, Kundenerlebnisse zu verbessern und Fälle, Wissensdatenbanken und Warteschlangen mit Dynamics 365 zu verwalten.
Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten im Kundenservice mit unserem Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate (MB-230) Kurs. Bei Readynez bieten wir ein von Experten geleitetes Training an, um Sie auf die Prüfung vorzubereiten und Ihre Zertifizierung zu erhalten. Lernen Sie, Ihre Kundenserviceprozesse mit Dynamics 365 zu optimieren und erschließen Sie sich neue Karrierechancen im Bereich Customer Engagement.
Voraussetzungen für die Zertifizierung zum Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate sind grundlegende Kenntnisse der Dynamics 365-Anwendungen und der Konzepte des Kundenservice. Es gibt zwar keine zwingenden Voraussetzungen, aber praktische Erfahrungen mit Dynamics 365 Customer Service sind für die Prüfungsvorbereitung von Vorteil.
Die Kosten für das MB-230 Exam können €146 betragen
Die MB-230 Prüfung deckt Themen wie Case Management, Queue Management, Knowledge Base Management, Service Level Agreements (SLAs) und die Integration mit anderen Dynamics 365 Modulen ab. Sie bewertet die Fähigkeiten der Kandidaten, Dynamics 365 Customer Service Funktionalitäten zu verstehen und anzuwenden, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
Ja, die Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate Zertifizierung ist wertvoll für Fachleute, die sich auf das Kundenservice-Management mit Dynamics 365 spezialisieren möchten. Sie belegt die Kompetenz in der Implementierung und Optimierung von Kundenservice-Lösungen und eröffnet Karrieremöglichkeiten in der Kundenservice-Beratung und in Managementpositionen.
Die Zeit, die benötigt wird, um als Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate zertifiziert zu werden, variiert je nach individueller Erfahrung, Lerngewohnheiten und Engagement. In der Regel verbringen die Kandidaten einige Wochen bis Monate mit der Vorbereitung auf die MB-230-Prüfung, indem sie die relevanten Materialien studieren und mit praktischen Übungen üben.
Ja, die MB-230 Prüfung kann bequem von zu Hause oder vom Büro aus online abgelegt werden. Microsoft bietet für viele seiner Zertifizierungsprüfungen, einschließlich der MB-230-Prüfung, die Möglichkeit der Online-Prüfung. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Computer die technischen Voraussetzungen erfüllt, und folgen Sie dem Registrierungsprozess, um Ihre Online-Prüfungssitzung zu planen.
Die Schwierigkeit, die MB-230 Prüfung zu bestehen, variiert je nach individueller Erfahrung, Vorbereitung und Vertrautheit mit den Dynamics 365 Customer Service Funktionalitäten. Kandidaten mit einem soliden Verständnis von Kundendienstkonzepten und Dynamics 365 Customer Service-Szenarien, kombiniert mit effektiven Lernstrategien, haben eine höhere Wahrscheinlichkeit, die Prüfung zu bestehen.
Das Bestehen der MB-230 Zertifizierungsprüfung wird mit 700 von 1000 Punkten bewertet.
Erhalten Sie Ihre Microsoft Dynamics 365 for Customer Service Functional Consultant Associate-Zertifizierung aufrecht, indem Sie sich über die neuesten Dynamics 365 for Customer Service-Funktionen auf dem Laufenden halten und die von Microsoft festgelegten Rezertifizierungsanforderungen erfüllen. Nehmen Sie an relevanten Schulungsprogrammen teil, besuchen Sie Konferenzen und bilden Sie sich kontinuierlich weiter, um Ihre Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten.
Das Gehaltspotenzial nach Erhalt der Microsoft Dynamics 365 for Customer Service Functional Consultant Associate-Zertifizierung variiert je nach Faktoren wie Standort, Branche, Erfahrung und Jobrolle. Fachleute mit Dynamics 365-Kundenservice-Know-how können wettbewerbsfähige Gehälter in Kundenservice-Beratungs- und Managementfunktionen erzielen und bieten hervorragende Verdienstmöglichkeiten.
>Reviews
Readynez ist der beste Schulungsanbieter, den ich seit vielen Jahren genutzt habe. Der Kundenservice ist erstklassig, die Preise sind sehr wettbewerbsfähig und der Unterricht ausgezeichnet.
Die Teilnahme über Teams ist einfach und ein hervorragender Dozent hat mir viel Wert für die investierte Zeit gegeben.
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Lernen Sie Dynamics 365 Customer Engagement Apps mit unserem umfassenden Trainingskurs kennen. Lernen Sie die Kernfunktionen von Dynamics 365-Anwendungen kennen und erfahren Sie, wie Sie außergewöhnliche Kundenerlebnisse schaffen. Dank praktischer Übungen und fachkundiger Anleitung sind Sie bestens vorbereitet, um die MB-910-Prüfung zu bestehen und ein zertifizierter Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps-Profi zu werden. Melden Sie sich noch heute an, um Ihre Karriere im Bereich Customer Engagement mit unserem speziellen Dynamics 365 Schulungs- und Zertifizierungskurs zu starten.
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Kasper Meyer Christensen
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