HBR: Hvad skal du gøre med middelmådighed i dit team?

Joseph Grenny skriver i sin artikel, at den største test af en leder handler om hvordan man håndterer middelmådighed, og ikke dårlig performance. For kronisk middelmådighed er et symptom på ineffektivt lederskab, og ikke på blodfattige medarbejdere.

Den gode nyhed er, at middelmådighed ikke er en skæbne. Faktisk har Joseph Grenny set eksempler på bureaukratier i ødelagte systemer, som på dramatisk vis har ændret deres performance på måneder. De har gjort det ved at anvende 4 lederskabs praksis, som fører til fremragende indsats.

1. Gør konsekvenserne af middelmådighed synlige
Det vigtigste som leder, er at man sikrer, at alle ved hvad de skal bidrage med og hvorfor. Middelmådighed er ofte et bevis på, at indsatsen og konsekvens af middelmådigheden er usynlig.

Derfor må man finde på måder, at bringe mennesker i kontakt med de erfaringer og følelser, som er resultatet af både middelmådighed og af fremragende indsats. Hold det menneskeligt og undgå upersonligt og bureaukratisk sprog når du taler om performance.

 2. Hold målene enkle og meningsfulde
Middelmådigheden trives godt under et tyndt lag af fraværende, svævende eller overdrevne målsætninger. Brug meningsfulde mål, for at gøre middelmådighed tydelig.

Når målene har en enkel og tydelig sammenhæng til de opgaver man faktisk løser, så er der god chance for at de bliver meningsfulde på et personligt plan, og at de er ultra målbare.

3. Sørg for at medarbejdere er ansvarlige for hinanden
Middelmådighed er ofte et tegn på stærk overvågning. Det virker måske ikke oplagt, men i forskningen har Joseph Grenny fundet at:

- På de dårligste teams er der ingen indbyrdes ansvarlighed.
- På de middelmådige teams er cheferne ansvarlige.
- På de bedste teams, håndterer medarbejderne performance problemer indbyrdes.

På de bedste teams, konfronterer medarbejderne hinanden på en respektfuld måde, når der er problemer. Der er ingen mulig måde for selv den stærkeste supervisor at opdage og addressere hvert eneste performance gap. Og jo mere man prøver, jo mere opmuntrer man middelmådighed.

4. Tal om det
Høj performance er en norm, som skal forsvares løbende og stærkt. Det kan ikke undgås at der kommer tidspunkter, hvor dén norm skal forsvares, og hvor det vil have en pris at gøre det. Man vil måske være nødt til at tale om upopulære emner eksempelvis.

Når man beder en gruppe om høj performance, er et også en invitation til et stressfyldt sted. Et sted hvor man kan fejle, og hvor man skal adressere problemer. Det er med andre ord ukomfortabelt og hvis ikke man holder tungen lige i munden og undgår hykleri, så vil de fleste vende tilbage til komfortzonen.

Se hele artiklen hér eller tag et kig på vores uddannelsesprogrammer, hvis du på anden vis vil løfte dig over det middelmådige.  Se dem hér