Hvorfor dine salgs- og marketingteams har brug for Microsoft Dynamics 365-uddannelse

Hvad er Microsoft Dynamics 365?

Ifølge Microsoft, Dynamics 365 er en softwarepakke fuld af "intelligente forretningsapplikationer, der sætter alle i stand til at levere operationel ekspertise og skabe mere engagerende kundeoplevelser."

Applikationerne inkluderet i Dynamics-pakken inkluderer:

• Dynamics 365-salg
• Dynamics 365 Marketing
• Dynamics 365 Customer Insights
• Dynamics 365 Commerce
• Dynamics 365 Customer Voice

Disse værktøjer er perfekte til en række forskellige brancher, herunder detailhandel, fremstilling og finans, for blot at nævne nogle få.

Uanset din branche vil Dynamics-softwarepakken hjælpe dig med at skabe og levere fantastiske kunde- eller klientoplevelser og opbygge stærke relationer.

Hvordan Dynamics 365 hjælper salgsteams

Brug af Dynamics 365 vil hjælpe dit salgsteam på flere vigtige måder:

• Udvikl stærkere relationer. Individualiser salgsprocessen for hver kunde og før ved at anbefale deres foretrukne kommunikationskanal.
• Bedre indsigt. Kontekstuel AI-drevet information vil hjælpe salgspersonale med at øge pipelinehastigheden. Indsigt fra kunde-, marketing- og salgsdata vil hjælpe dit team med at generere flere kundeemner og styrke eksisterende relationer.
• Personlig coaching. Dit salgsteam vil få personlig coaching for at hjælpe dem med at forbedre sig baseret på adfærdsindsigt indsamlet og analyseret af programmet.
• Juster dit marketing- og salgsteam. Dine salgs- og marketingteams bør arbejde sammen – ikke i en silo. De behøver ikke altid at samarbejde, men noget samarbejde er nødvendigt for at tilpasse indsatsen. Dette opnås nemt med Dynamics 365.

Dette er blot nogle af de fordele, du kan forvente, at dine salgs- og marketingteam får af denne softwarepakke. Der er masser af kraftfulde funktioner inkluderet i denne suite, som du kan bruge på enhver måde, du har brug for:

Dynamics 365-funktioner omfatter:

• Integrer nemt med dine eksisterende værktøjer og systemer
• Brug det med Azure, Power Platform eller Microsoft 365
• Udvid dine eksisterende muligheder
• Integration af forretningsapplikationer
• Engager dine kunder på et højere niveau
• Hurtig implementering for at begynde at få resultater hurtigt
• Vælg, hvilke applikationer du vil bruge

Uanset om du har brugt Dynamics 365 i et stykke tid, eller du er ny i denne kraftfulde softwarepakke, er der så meget at lære. Hvis du ikke sætter dine hold op med træning , vil de føle sig overvældet, når de prøver at finde ud af det.

Når dit team kæmper for at finde ud af tingene på egen hånd, går du glip af at få alle de førnævnte fordele. Træning er afgørende for en vellykket Dynamics 365-implementering.

Her er, hvad du kan forvente at få, når du formelt træner dine salgs- og marketingteams til at få mest muligt ud af denne software.

Træning forbedrer effektiviteten

At få dit salgs- og marketingteam ind i et træningsprogram for Microsoft Dynamics 365 vil forbedre deres effektivitet på flere vigtige måder:

• Uddannelse øger brugeradoptionen. Softwaretræning er afgørende for brugeradoption og en succesfuld implementering af din mest kritiske software. Mange medarbejdere modsætter sig at bruge software, som de ikke helt forstår eller kæmper for at bruge.
• Hvis du er begyndt at bruge Dynamics 365 og bemærker en lav anvendelsesrate, kan det skyldes, at dit team ikke helt forstår, hvordan softwaren skal bruges. I denne situation vil træning hjælpe enormt.
• Træning styrker dit team. Nogle applikationer virker enkle på overfladen, men bliver mere robuste, når brugerne 'låser op' det fulde potentiale. For eksempel vil der altid være avancerede funktioner, som brugerne ikke kender til, før de har gennemgået et træningsprogram designet til at forklare disse funktioner. Nogle gange kræver softwarefunktioner flere trin, og brugerne ved ikke engang, hvad der er muligt, før de tager et kursus.
• Uddannelse hjælper medarbejderne med at få færdigheder. Da du oprindeligt ansatte dine salgs- og marketingteammedlemmer, har de muligvis ikke fået erfaring med at bruge Dynamics 365. Hvis nogen af ​​dem brugte det, havde de muligvis ikke været fuldt ud dygtig på det tidspunkt.
• At få dit salgs- og marketingteam ind i et Dynamics 365-træningsprogram vil hjælpe dem med at få lag af færdigheder, der hjælper dem med at blive mere effektive. For eksempel vil de først lære en lang række grundlæggende ting, hvilket er vigtigt.
• Folk, der lærer software på egen hånd eller gennem direkte erfaring, går ofte glip af små, grundlæggende detaljer. Når det grundlæggende er dækket, vil de blive trænet i at bruge applikationerne til at opnå mere avancerede resultater.
• Undervisning tilskynder til samarbejde. Når folk føler sig trygge ved et softwareprogram, er der større sandsynlighed for, at de samarbejder med andre. Træning giver folk mulighed for at se, hvad der er muligt, og det kan give dem inspiration til at være mere samarbejdende, når det er nyttigt.

Træner dit salg & Marketingteams i Microsoft Dynamics 365

Det er vigtigt at administrere kunderelationer. Faktisk er det det vigtigste aspekt af salg og marketing. Dine kunder er din omsætning, og uden et stærkt CRM – og uddannede teammedlemmer – vil du kæmpe for at nå dine kunder. Det er derfor, du skal have dine salgs- og marketingteam trænet i Dynamics 365.

Hvis du er klar til at øge resultaterne fra dine salgs- og marketingteams, er det tid til at træne dit team til at bruge det mest kraftfulde, dynamiske CRM på markedet. Tjek vores Dynamics 365-kursus. Dit hold vil blive ledet af en kvalificeret, erfaren instruktør, som vil forberede dem til den afsluttende eksamen, som er inkluderet i hver træningspakke.